随着数字媒体的发展，企业的新媒体矩阵已成为品牌推广和营销的重要手段之一。
然而，很多企业在搭建新媒体矩阵的过程中，往往会忽略一些问题，导致矩阵发展存在潜在风险，影响整个矩阵运营效果。
因此，找到目前企业新媒体矩阵中存在的问题并加以解决变得至关重要。
本文将为企业罗列出矩阵建设中常见的四大问题 ，方便企业进行矩阵自查，最后为企业解决这些问题提供帮助。
企业矩阵常见的四大问题
与我们接触的客户群体中，大多数客户处在重视企业矩阵规范化的搭建初期 和注重矩阵运营增长的中期。
平时在与其进行业务沟通时，发现他们反映出来的矩阵问题存在一些共性。
这些问题易发生在矩阵搭建初期及运营阶段，有些问题可能现阶段并没有给企业带来损失，但其蛰伏的风险却不容忽视。
1
账号形象不统一
作为企业官方账号，其账号名称、简介却未标明企业身份 ，没有品牌词或者logo的展示。
这类问题会使得企业面临品牌识别度降低、账号权重降低、品牌形象受损、账号被误认等风险，尤其金融/政务类企业需要格外避免这种情况，账号形象的一致性可以帮助提高用户信任度。
▲矩阵通制图
2
账号内容涉及敏感词汇
在进行矩阵初期运营时，由于运营规范不清晰，可能会出现账号的名称、简介、内容中含有敏感词汇。
所有企业对这类问题应当引起重视，因为一经他人发现，可能会造成账号被封、用户流失、品牌形象受损 等后果，甚至带来法律风险。
▲矩阵通制图
3
账号活跃度过低
矩阵搭建完成后，若账号内容发布频率很低 ，将无法正常发挥账号价值，白白浪费了企业资源。
此外，账号活跃度过低还会影响到用户对品牌的印象，损害品牌形象 ，同时还会错失一些线上营销机会 ，导致用户流失等问题。在矩阵运营阶段的企业应当定期对账号活跃度进行考核评估，以免造成不必要的损失。
▲矩阵通制图
4
账号未完成企业授权
企业的官方账号在各大新媒体平台没有进行企业授权认证。
对于企业账号来说，账号的企业授权认证无疑是非常重要的，在一些新媒体平台中认证过的企业账号可以享有一些特殊的权益，获得更多曝光机会。
未进行企业授权认证可能会让企业面临账号可信度降低、品牌形象受损、账号被封、数据安全受威胁等风险，这类问题对于房产/汽车等有大量经销商账号的企业来说尤为重要。
▲矩阵通制图
这些是从大多数客户的业务实践中总结出来的比较常见的一些问题，更具有普适性。
想要发现更加深入更加准确的问题，就需要对企业矩阵运营现状有更透彻的了解。
在进行企业矩阵问题评估时，可以从矩阵渠道布局是否合理、账号调性是否统一、内容质量是否优良、发布频率是否恰当、用户反馈是否积极、数据指标是否增长等多方面发现矩阵问题。
而这类的问题异质性更强，企业还需根据自己矩阵发展的阶段和现状作进一步的分析。
企业如何发现新媒体矩阵存在的问题？
在企业新媒体矩阵发展中，由于矩阵结构复杂，且涉及业务多变，可能会出现账号状态异常、运营表现较低等各种各样的问题。
对于一个账号或两三个账号来说，发现这些问题是一件容易的事情，但对于拥有成百上千账号的企业矩阵来说，发现问题并找到账号解决问题，是一件难上加难的事情。
而矩阵通 中的**「矩阵体检」**就可以帮助企业解决这样的难题。
在**「矩阵体检」** 中可以实现从四个维度即品牌形象、企业授权、安全合规、运营能力对矩阵账号进行全面体检。
体检完毕后，将会自动生成一份矩阵体检报告，内容包含所有被检测账号的风险项情况以及具体的风险账号，方便企业作进一步跟进调整。
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通过「矩阵体检」可以了解矩阵账号近期的运营情况，帮助企业及时发现问题，保证账号的正常运营。
面对成百上千的账号，"一键"体检无疑是大大提升了企业新媒体矩阵的运营效率。
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企业如果想要自己的新媒体矩阵能可持续发展，为业务不断"造血"，就需要定期对企业矩阵进行体检，评估矩阵运营效果，只有及时发现问题并调整才能让矩阵走得更远。
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