优质的内容对社群的活跃度究竟有多重要,我们不妨通过以下的场景一起来感受下:
社群 1:每天群里发的都是一些标题党,诸如"震惊!**石头开口说人话"等;
社群 2:每天群里发一些小黄文、诈骗文,诸如"白富美寻精神伴侣,穷不要紧关键要厉害"等;
社群 3:每天群里发一些毒鸡汤、毒愤青,诸如"美国佬欺人太甚,不转不是中国人"等;
社群 4:每天群里发一些报告、深度文章,诸如"2019 线上短视频深度调研报告"、"矩阵思维在职场中的 5 大实际应用"等。
此时的你会选择保留在哪个群?退出哪些群?大多数应该都会退出 1、2、3 群,保留在社群4。为什么呢?因为社群4提供了有价值的内容;反过来,随着本群内容的传播,也会扩大该群的影响力。
所以,丰富的、多样化的、有价值的内容,会延长社群的生命周期;反之,比如一些敷衍的、肤浅的、浮躁的、口水的、无营养、无价值的内容,就会缩短社群的生命周期。
那么如何打造优质的社群内容呢?
在回答这个问题之前,我们先来明确一下,什么是优质的内容?优质的内容引人注目,内容清晰、真实,能引发读者心里的共鸣。优质的内容,不仅包括内容所论述的观点、倡导的价值、分析的角度,也包括内容的形式,比如制作精良、规范,通过音频、视频、图片、文字、漫画等多角度呈现。
那么,如何才能打造出优质的内容呢?按照内容的产出路径,可以有如下策略:内容规划 --- 素材库搭建 --- 内容生产 --- 内容反馈。
1. 内容规划
做私域内容,需要建立合适的主题矩阵:首先选出一个关键词,然后围绕关键词进行长尾词、关联词挖掘,比如针对"面试"一词,可挖掘的关键词、关联词有:面试官、面试者、面试过程、面试问题、面试技巧、面试准备、面试应急等。
2. 素材库的搭建
企业运营私域社群时,还需要积累丰富的素材库,素材库的内容类别有很多种,常见的比如包括行业热点、产品服务信息、科普知识、价值资源等内容,企业运营私域社群,需要积累各种不同的素材,也需要从不同的来源渠道寻找合适的素材内容。
3. 社群内容的生产
除了做内容规划、积累素材库,社群内容的质量和发布时间也要严格把关。
4. 内容的反馈
每天/周,追踪推送的内容数据,进行迭代优化;
用户打开的、评论的、喜欢的内容是什么?
用户为什么喜欢?喜欢的点是什么?后续应该怎么推广?
用户为什么不喜欢?后续应该怎么减少推广?
这些内容是否达到了我们的预定目标?为什么?
5. 案例分析
如果你是一个为互联网人提供新职业教育、新职场技能培训平台的社群运营负责人,现有互联网运营人员 50w+,该如何做好社群内容运营规划呢?
(1)内容规划
(2)素材库搭建
(3)社群内容生产+内容数据反馈:主要通过转载、征集、原创等方式生产内容,及时反馈内容的效果。
(4)综上,出具如下社群内容运营报告:
社群内容是社群价值的重要体现,内容之于社群,如同血液之于人体。如果想延长社群的生命周期,内容是不可或缺的部分。社群内容运营是一套体系化、流程化的运营,绝不是你想象中的写几篇文章、扔几篇文章那么简单。
如果你对社群内容运营还理不清头绪的话,可以参考这套系统的内容产出路径:内容规划 --- 素材库搭建 --- 内容生产 --- 内容反馈。当然了,这里面的具体环节,还需要你结合日常的工作去练习、总结。
社群内容运营不是今天用策略,明天就能见成效了,需要日积月累不断总结,提供源源不断的内容,才能达到运营的目标。