华为政企运维与客服产品集

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| 产品类型 | 产品型号 | 产品说明 |
| 提升服务 | 网络健康度评估服务 | 从网络设备层面、网络链路层面、网络协议层进行综合分析，包含设备性能评估及优化，资源利用率分析，可靠性分析，安全性分析、运行状态分析、路由协议分析、版本风险分析、软硬件生命周期评估等。 |
| 提升服务 | 设备巡检服务 | 基于设备维度健康检查，如风扇、电源、板卡运行状态、内存、CPU使用率，单机的协议运行状态检查等。 |
| 运维服务 | 华为运维协作服务 | 华为运维协作服务（Co-Ops）指在商业市场领域，华为将自身积累的ICT运维经验和能力（IMOC SaaS平台+资产）以SaaS服务的形式开放给伙伴，使能伙伴面向商业市场的客户提供自己的运维服务和方案，支撑快速构建能力和作战。 |
| 运维服务 | 远程托管运维服务 | 面前商业市场的分散小颗粒客户，提供在线、远程一站式运维服务解决方案，让中小客户也能享受大品牌的专业化服务。服务通过年化的License方式订阅，主要在线提供告警监控、网络管理、流程工单、实时大屏、运维报表等服务，为客户业务的可用性、可靠性、安全性，提供了强有力的保障。 |
| 碎屏无忧服务 | 65寸碎屏无忧服务卡 | 上门打包、取件 | 设备返厂维修 | 好件送达 | 设备安装 |
| 碎屏无忧服务 | 75寸碎屏无忧服务卡 | 上门打包、取件 | 设备返厂维修 | 好件送达 | 设备安装 |
| 碎屏无忧服务 | 86寸碎屏无忧服务卡 | 上门打包、取件 | 设备返厂维修 | 好件送达 | 设备安装 |
| Co-Care服务 | Co-Care标准服务 | 远程技术支持：7×24 | 软件授权服务：7×24 | 硬件支持服务：7×10×ND | 现场支持服务：由华为认证服务渠道伙伴提供 |
| Co-Care服务 | Co-Care金牌服务 | 远程技术支持：7×24 | 软件授权服务：7×24 | 硬件支持服务：7×24×4H | 现场支持服务：由华为认证服务渠道伙伴提供 |
| Hi-Care服务 | Hi-Care基础服务基本 | 远程技术支持：7×24 | 软件授权服务：7×24 | 硬件支持服务：5×10×30CD | 现场支持服务：无 |
| Hi-Care服务 | Hi-Care基础服务标准 | 远程技术支持：7×24 | 软件授权服务：7×24 | 硬件支持服务：7×10×ND | 现场支持服务：无 |
| Hi-Care服务 | Hi-Care基础服务白金 | 远程技术支持：7×24 | 软件授权服务：7×24 | 硬件支持服务：7×24×2H | 现场支持服务：无 |
| Hi-Care服务 | Hi-Care基础服务金牌 | 远程技术支持：7×24 | 软件授权服务：7×24 | 硬件支持服务：7×24×4H | 现场支持服务：无 |
| Hi-Care服务 | Hi-Care高级服务标准+ | 远程技术支持：7×24 | 软件授权服务：7×24 | 硬件支持服务：7×10×ND | 现场支持服务：7×10×ND |
| Hi-Care服务 | Hi-Care高级服务白金+ | 远程技术支持：7×24 | 软件授权服务：7×24 | 硬件支持服务：7×24×2H | 现场支持服务：7×24×2H |
| Hi-Care服务 | Hi-Care高级服务金牌+ | 远程技术支持：7×24 | 软件授权服务：7×24 | 硬件支持服务：7×24×4H | 现场支持服务：7×24×4H |
| 软件订阅与保障服务（SnS） | 软件订阅与保障服务（SnS） | 软件保障 | TAC支持服务 | 在线自助服务 | 软件订阅 | 软件更新授权 | 软件升级授权 |