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【管理咨询宝藏87】MBB物流公司营销转型项目结项汇报
【格式】PDF版本
【关键词】战略规划、MBB、麦肯锡
【核心观点】
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零担和物流使用单一品牌架构；主攻三大细分人群（老练、免忧、体面）而淡化其他人群（实效和节俭）；打造"专业、信赖"的品牌形象，关注3个客户接触真情时刻的7个体验点
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现有的渠道盈利性将受巨大挑战，多样化势在必行；在一二线城市，以"主店---卫星"模式提高门店效率；渠道功能专业化：将销售从店面分离出来，成立电销、大客户和实地销售团队，呼叫中心聚焦客户异常处理而网站侧重下单
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门店经理和营业员的经验普遍不足, 仍有巨大潜力可挖掘；系统实施"五个一"管理规范和一线销售进阶能力提升可以全面、持续地提升某销售业绩
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