很久没有更新博客了,最近几年专注于技术团队的管理工作,事情一忙就放松了对自己的要求,那么就从一篇管理心得重新开始吧。
团队管理的入门心法,有两个重点,明确管理者的使命和选择合适的管理风格。
一. 管理者的使命
一个团队管理者的使命是什么?我认为有两点,"达成目标"和"发展成员",是管理者在任何时候都不能忘记的。
达成目标
之所以组建一个团队,就是要完成组织的某个目标。如果一个团队始终无法达成目标,那就应该解散或重组;如果一名团队成员不服从于这个目标,不能有所贡献,就没有留下来的必要,应该淘汰掉。目标导向,这是管理工作冷酷和功利的一面。
发展成员
为团队成员提供辅导和帮助,提升他们专业技能和职业素养,让下属有成长,有机会获取更丰厚的报酬或承担更重要的工作。成就他人,这是管理工作温情和神圣的一面。
杰克·韦尔奇曾说,"当你成为管理者以后,成功只同下属的成长有关"。但是现实世界中,发展成员并不是一个必选项。或者可以这么说,达成目标是管理者称职与否的衡量标准,发展成员是管理者优秀与否的标准。一个新晋管理者会先选择生存下来,所以职场版的"一将功成万骨枯",也不在少数。如果你立志成为优秀的管理者,还是要努力协调这两项使命,下面是一些具体措施。
1. 制定目标
某些情况下,团队的工作目标是灵活的。不同层级的目标是在企业战略向下的逐步分解的过程中形成的,团队管理者有机会参与目标的制定。这时,管理者有责任努力寻找组织目标和成员发展之间的重叠部分,从而制定一个兼顾组织目标和员工发展,能够实现双赢的目标。
不要放过任何双赢的可能性,这是管理者最大的责任。
2. 长短期目标结合
团队目标应该短期与长期相结合。长期目标是着眼于更大的格局以及对趋势的判断来制定的目标,具有长期价值,但在短期内可能没有明显收益。对于个人来说,围绕长期目标工作也许是可接受的,荣辱不惊,靠自我激励度过平淡甚至艰难的日子,"十年磨一剑,一朝试锋芒"。但是,这种做法对于管理团队是不成立的,团队士气要靠不断的胜利来维系。如果长期得不到切实的激励,团队士气就会受损,人心会涣散,长期目标也难以为继。管理者自己可以为理想牺牲,但不要奢望整个团队都是理想主义者。
所以,必须为长期目标寻找短期的变现机会,甚至这些短期目标不在通往长期目标的最短路径上,可以迂回达成,甚至要在这条路上的倒退、反复。打个不恰当的比方,这就像长征路上的"四渡赤水"。每次泅渡赤水河都达成了短期目标,否则红军就无法生存,最后才抓住时机实现了长期目标。
重视短期目标,这是管理者必要的妥协。
3. 以开放心态来成就他人
我们在谈成就他人时,会不自觉的给自己增加光环。其实成就他人也是有利于管理者的,下属成长带来工作能力的提升,可以帮助我们更好的达成团队目标。真正要破除的心魔是成长与离开的关系。这好比剧场和演员,一个小剧场为演员提供了更好的成长机会,演员有了更大的名气,也给剧场带来更好经济回报。但是,终有一天,这个演员要选择更大的剧场,因为他需要更大的舞台和更多的观众,这时作为管理者,我们不应该痛斥他背信弃义,而是祝福他未来取得更辉煌的成就。毕竟,剧场和演员曾经有一段美好的过往,我们成就了彼此。培养下属时,不要有太多杂念。不要为了避免人员流失而有所保留,那留下的可能是彼此痛苦的经历。成员因为更美好的未来而离开,也是对现有成员的激励,这是在告诉其他人这个团队值得付出,会有所收获的,这时离开也是对团队的一种贡献。
今天这个时代,一个人的职业生涯大概率会在不同的组织度过的。管理者要成就他人,不应该以锁定员工为前提。在任何组织内,任何管理者都不能给下属无限的奖励,但是可以为他们创造成长的机会,使他们在组织外部也有机会得到时代的奖励。
成就他人,考验的是管理者的能力与胸怀。
二. 管理风格是威权还是民主,或是其他?
这个问题其实是有标准答案的。成熟的管理者应该基于不同团队的情况,采用不同的管理风格。管理者应该有能力采用不同的管理方式,兼具不同的管理风格,在不同情境下切换。但是,我真心觉得这是非常理论化的说法。就像演员,理论上,一个合格的演员应该按照剧本的需要塑造不同性格的人物角色。但是,实际上,多数演员一生都在本色演出,在不同的剧本中呈现自己性格特点,扮演自己。真正突破自己塑造角色,只有优秀的演员才能做到,实在是凤毛麟角。
我认为,管理者最擅长的管理风格来自个人的价值观。有的管理者享受那种职权带来的威严,只要他出现的场合,下属鸦雀无声,噤若寒蝉。有的管理者,则以平等沟通,破除形式上尊卑,建立民主的组织为信条。
**威权还是民主,价值观使然,于我来说,更青睐后者,因为我相信这是人类社会更普遍的追求。当然,如此宏大的命题,在客观因素和个人能力的约束下,能做到的非常有限,但即使只是一点一滴,或者只存留一时一刻,也有其意义和价值。**管理风格不只看管理者的发心,而要靠一系列的行动和技巧来达成。理念需要技能来支撑,这就需要系统性的学习与实践。否则,民主的发心也会带来糟糕的管理。还要提醒一下,民主管理比威权管理要麻烦得多,想实践,请做好心理准备。
最后总结一下,今天讲了两个管理心法,分别是管理者的使命和管理风格的选择,所谓心法,更多是讲发心,讲信念,操作的东西少了些。如果大家有兴趣,后续再谈谈操作层面的一点经验。