企业级流程架构设计思路-基于价值链的流程架构

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=======================纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行=======================

一.企业流程分级规则定义

1.流程分类分级的总体原则

2.完整的流程体系需要体现出流程的分类分级

03.通用的流程分级方法

04.流程分级的标准

二.企业流程架构设计原则

1.流程架构设计原则

流程框架是流程体系建设的核心，主要是指企业流程的一、二级流程所包含的内容。

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| 流程框架：流程框架是通过逻辑关系图的形式来反映企业的业务架构，展现流程间的层级和关联关系，目的在于保证流程间的紧密衔接，以形成紧密链接的业务价值链。 |

流程架构设计的意义：

流程架构设计能够反应整个企业战略是如何落实的，能够体现战略与业务流程、业务流程与业务流程之间的全局性和关联性，容易查漏补缺；
站在做事情的角度去看战略落地和企业运营，我们看到的更多是需要做的事情有哪些，为了做这个事情所需要哪些部门之间协同起来。

2.企业流程架构三次主要变革

3.流程架构实例

基于价值链的流程架构------矩阵式流程架构

基于端到端的流程架构------动态流程架构

突出客户价值创造流程（运营流程），端到端定义为完成客户价值交付所需要的活动，包括IPD、MTL、LTC、ITR
响应运营流程需求，将支撑运营流程价值实现密切相关的投资、战略、客户关系、服务交付、供应链等作为使能流程
将人力资源、财务、流程IT、其他业务作为支撑流程，使整个公司能持续高效、低风险运作

4.流程架构设计原则

1、体现战略导向，支撑战略落地

2、端到端打通理念；水平业务视角，而不是垂直职能视角

3、体现核心价值链和企业价值主张

4、不重不漏，共享集成；结构清晰，主次分明

三.企业流程架构设计方案

一般来说，结合企业实际情况，可以考虑如下三种方案的流程框架：

在企业流程框架构建时，通常采用POS法划分流程一级架构：

以端到端流程架构设计为例：