在数字经济的大潮中，烟草行业正迎来重大的发展契机。国家层面的政策引导和战略规划为行业的数字化转型提供了明确的方向。《数字中国》的愿景逐步变为现实，国家信息化发展战略的深入推进，为烟草行业的智能化、网络化发展提供了强劲的动力。基于全国烟草工作会议重点的指导方向和任务部署，烟草行业正依托数字技术、全力构建高效的数字化平台，致力消除产业链各环节的数据壁垒，不断创新数字化应用场景。在此过程中，烟草行业采用先进的生产力工具，在决策调控、烟草生产、卷烟流通、专卖监管以及综合管理等多个领域，塑造全新的数字化运营模式，推动数据与业务的深度融合，实现行业的持续发展与创新。
数据要素是支撑烟草行业数字化转型的核心资产
作为新型生产要素，数据日益成为驱动经济发展的基础资源和核心资产。随着烟草行业一体化平台建设的深入，数据在从业务数字化向数字业务化的转变过程中，逐步发展成为数据资源，并升级为数据资产。国家烟草专卖局党组书记、局长，中国烟草总公司总经理 张建民 在烟草行业一体化平台建设推进工作座谈会上指出，围绕行业一体化平台建设和应用实施，需要不断探索数实融合的方法、路径，充分发挥数据要素资源的作用，提升数据驱动运营、赋能管理、辅助决策的能力，用以持续推进烟草产业数字化、网络化、智能化的水平。在构建以数据为核心的一体化平台过程中，要重点关注以下几个部分：
**做好数据治理顶层设计。**要加紧制定好符合行业管理实际的数据治理顶层设计方案，构建起烟草行业数据基础制度的"四梁八柱"。把数据"存起来""管起来""用起来"，构建符合数字生产力发展需要的数据共享和数据赋能机制，助力实现行业治理体系和治理能力现代化。
**健全数据共享流通机制。**要以一体化平台建设为契机，加快实现全行业的数据资源集中统一、开放共享，形成供需精准对接、及时响应的数据共享机制，打造资源富集、应用繁荣、治理有序的数据共享共用新生态。
**实现数据与业务深度融合。**要以创造业务价值为导向，充分挖掘数据要素赋能业务场景，对传统产业进行数字化改造，建立健全大数据辅助决策机制，不断提升行业数据驱动运营、数据赋能管理、数据辅助决策的能力，为行业高质量发展和现代化建设提供有力支撑。
BI技术赋能关键业务场景，让数据资产的价值"看得见、用得上"
对企业来说，数据不仅是洞察市场动态和消费者行为的窗口，也是推动运营优化、提高效率和增强竞争的关键。然而，很多数据本身是难以直观理解的，其价值在于能否被有效分析和利用。数据可视化技术能够将复杂的数据转换为简洁的图形和图表，从而显著提高信息的清晰度，加快决策速度并提升其准确性。通过可视化技术能够弥合数据与决策者之间的鸿沟，使得数据的洞察力得以释放。
1）卷烟营销
卷烟营销作为连接生产与消费的关键业务，在此环节开展数字化转型对于提升企业竞争力、优化客户服务、提高营销效率具有显著的效果和价值。营销环节不仅决定着产品的市场表现，也是洞察消费者需求和市场动态的重要渠道。通过数字化技术的应用，企业可以优化传统的营销流程，利用数据分析工具和自动化技术，大幅提升市场调研的精度、客户管理的效率和销售决策的效果，显著降低运营成本。更重要的是，数字化营销能够帮助深入挖掘消费者行为和偏好数据，实现精准的市场定位和个性化的营销策略，从而有效提升顾客体验和品牌忠诚度。
通过数据可视化看板对营销数据进行深入分析与直观展示，是营销数字化转型的关键策略。在此过程中，企业应特别关注以下要点：
- 总体经营分析：对于企业的整体运营状况分析，可综合考量年度卷烟总销量和不含税毛利两个关键指标。此外，通过对这些数据进行同期对比和年度同比分析，就能够全面掌握企业的经营动态和发展趋势。
- 月度销量分析：按月详细展示当前的销售额情况，包括本期销量和本期不含税的毛利润分析，以便于准确评估销售绩效和盈利能力。
- 重点品牌分析：通过对重点品牌的深入分析，企业能够精确把握其在市场中的定位，明确自身的竞争优势和不足，从而制定出更为精准的市场定位策略和竞争对策。这种分析有助于企业调整和优化销售策略，提升销售绩效并增加市场份额。此外，重点品牌通常预示着市场的未来走向，对其发展态势的持续监测能够使企业预见市场变化，提前进行战略布局，确保在激烈的市场竞争中保持领先定位。
因此在进行数据分析的过程中，要关注重点品牌的增长率 、特别是二类及以上产品的销售同比增长率 ，以评估品牌的市场扩张速度；评估重点品牌销售额占本单位总销售额的比例 ，揭示品牌在收入结构中的地位；关注高价位卷烟和高端卷烟的销售同比增长率 ，以洞察市场对高端产品的需求趋势；跟踪行业共育品规的引入数量和单规格平均销量，以及行业共育品规销量的同比增长率，以评估行业合作项目的成效和市场接受度。
（借助Wyn商业智能软件构建烟草销售数据看板）
此外，还可以对省内生产的烟草产品的销售状况进行细致的分析。具体来说，可以包括以下几个方面：对省内重点品牌的销量 进行深入分析，评估其销售额的表现，考察年度或月度销售目标的完成情况 ，分析每箱烟草产品的平均销售量及收入 ，以及针对高价位卷烟的市场销量进行专项分析。通过多维度的分析，企业能够更全面地理解省内烟草市场的动态，为制定有效的市场策略和提升产品竞争力提供数据支持。
数据大屏通过直观的可视化手段，为企业高层提供全局视角和实时数据，非常适合决策层和管理层进行快速决策及对外展示。而在日常业务分析、报表编制和内部交流方面，报表则显得更为实用。利用Wyn商业智能软件对每日销售数据进行汇总与分析，能够帮助烟草专卖局及时洞察销售趋势，为后续策略制定提供数据支撑。每日对关键指标进行监控和报告，特别是关注年度和月度销售目标达成情况 ，包括销量 、毛利 等核心指标，以及省产烟、重点品牌、高端与高低价位的卷烟产品，确保各项指标得到持续追踪和及时响应。
（借助Wyn商业智能软件构建营销日报）
2）专卖监管
烟草专卖监管是国家对烟草行业实施宏观调控、保障财政收入、保护消费者利益的重要制度，涵盖生产、销售、进出口等关键环节。监管数字化转型能够提升监管效率和市场的监控能力，确保政策执行的精准度。通过数据分析和实时监控能够有效打击非法交易，保障消费者权益，并为决策层提供详实的数据支持，推动行业健康发展和转型升级。在数据分析过程中，应特别关注一下关键指标和趋势的实时展示，以便管理人员能够迅速把握业务动态：
- 案件分析：重点展示案件数量、涉案类型（如真烟、假烟、走私烟）及涉案金额，并对各辖区的案件情况进行深入分析，以识别高风险区域和趋势。
- 证件管理分析：关注许可证的办理管理，包括各辖区证件数量、新版证件的推行情况以及许可证办理的轮候情况，确保证件发放的透明和高效。
- 市场巡查分析：监控各月度的双随机检查完成情况，记录市场巡查的频率和结果，通过数据分析优化巡查策略，提高市场监控的全面性和有效性。
（借助Wyn商业智能软件构建专卖监管数字看板）
为了进一步提升监管效能，可以从各市局和县局的视角进行更深入的数据穿透分析。例如，利用地理信息技术，实现商户在市局或县局辖区内的分布可视化，便于识别热点区域和潜在风险区域。对证件管理信息进行详细分析，包含商店名称、持证人、许可证号、经营档位、信用等级、专卖管理员、组织机构等；分析市局或县局辖区内案件数量的变化趋势，识别按键高发时段和区域等。
（利用数据穿透技术实现专卖监管数据的深入分析）
3）客户精准服务
客户精准服务对于推动烟草行业的高质量发展具有重要意义，它能够帮助烟草公司更好的理解和服务客户，通过提供个性化的产品和服务来满足不同客户群体的具体需求。这种服务模式不仅提升了客户的满意度和忠诚度，还能够有效提升营销转化率，促进销售业绩的增长。此外，精准服务还有助于公司更全面地掌握零售市场的动态，从而制定出更加精细化的营销策略和运营计划。
以某烟草企业为例，通过建立零售商户经营管理系统来采集零售商品在营销专卖、物流和内部管理方面的数据，并结合商圈资料、周边人群结构、人流量、消费水平、消费偏好等数据来描绘零售商品的全貌。同时，企业通过引导用户扫码加入成为会员，收集消费者的香烟和购买偏好数据，为个性化推荐提供依据。通过可视化客户精准服务数字化看板，管理层能够实时监控市场动态，深入洞察消费者的行为，精确把握消费需求和趋势，指导产品开发和营销策略。具体包括：
- 客户细分：
- 通过市场调研收集客户基本信息和消费习惯，分析不同客户群体的特点。
- 利用数据分析技术，如统计学和机器学习，识别客户群体及其偏好。
- 建立客户画像，记录购买历史、消费频率和品牌偏好等。
- 个性化产品与服务：
- 根据客户画像提供定制化推荐，通过短信、邮件等发送个性化信息。
- 提供一对一的专业咨询服务，处理客户疑问和投诉，提升满意度。
- 设立会员制度，给予忠诚客户更多优惠和特权。
- 营销活动策划：
- 策划针对不同客户群体的营销活动，如专题讲座和体验会。
- 结合线上线下渠道，利用网络平台和地面进行活动推广。
- 持续改进：
- 建立客户反馈机制，定期收集意见并调整服务策略。
- 定期评估精准服务的效果，如客户满意度和转化率，以优化服务流程。
（利用Wyn商业智能软件构建客户精准服务数字化看板）
4）对标管理
烟草行业采用对标管理的目的是学习业内优秀经验，持续改进运营效率，增强市场竞争力和适应性，以在严格的市场监管环境中维持优势地位，并满足消费者的需求。通过建立对标管理看板，企业能够对市级和县级公司的核心竞争指标进行有效管理、监控和展示，内容涉及财务管理、人力资源、卷烟销售、烟草生产、专卖管理和物流配送等多个关键绩效指标，并对全省各市级、县级公司的表现进行排名。
评价体系包含综合评价和改善提升评价，两者均采用差值比例法进行评分。其中，标杆值单位得满分，末位单位得分为标杆值单位的70%，其他单位根据与标杆值的差距按比例计算得分。综合评价得分占年度得分的30%，而改善提升评价得分占70%。年度得分计算考虑了近两年指标改进的平均值。在开展对标管理的过程中要重点关注以下指标：
- 同比提升情况：分析核心竞争力的指标同比提升率和改进情况。
- 标杆值指标：包括指标的标杆值和改善的标杆值。
- 全省得分排名：展示各单位的年度对标最终得分及排名。
- 全省标杆值领先单位：列出标杆值最高的5名单位。
- 指标同比提升排名：识别同比提升前5名和后5名的指标。
（利用Wyn商业智能软件构建对标管理数字看板）
5）财务管理
可视化财务分析通过将复杂的费用结构、预算执行和经营状况转化为直观的图表，为烟草行业提供了快速识别费用支出趋势、高效监控预算使用，透明评估部门绩效、实时洞察经营效率、全面评估财务健康状况的强大工具，从而实现基于数据的精准决策支持。重要的指标及参数如下：
费用情况分析
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费用占比分析：分三项费用分析和两项费用分析两种模式。以三项费用分析为例，对销售费用、管理费用、财务费用进行对比分析，比较这三项费用在总费用中的占比情况，并与同期数据指标进行对比。
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财务科重点指标：分析本期与同期的财务科重点指标数据情况，进行对标分析，以评估费用支出的变化和趋势。例如，税率增长率、税利增长共享度、总资产贡献率、净资产贡献率等重点指标。
预算执行分析
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月度预算执行：提供月度预算数、预算执行数，计算并分析预算执行率，以评估预算执行的效率和质量。
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各部门预算执行：展示各部门的预算数、预算执行数和预算执行率。根据预算执行率对各部门进行排名，并使用颜色高亮来突出不同完成率区间的部门，以便于快速识别预算执行情况。
财务与经营分析：
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经营分析：包括收入、成本、毛利、利润、税利合计、税金、销量、单箱销售收入等关键经营指标。可以对本期、同期数据进行比较，分析同比增长情况，以了解经营状况的变化。
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财务分析：提供所有者权益、流动资产、非流动资产、资产总计、流动负债、非流动负债、负债总计等指标的期初和期末余额。通过上述数据的对比分析，评估企业的财务状况和健康状况。
（借助Wyn商业智能软件构建财务管理数字看板）
（借助Wyn商业智能软件构建财务年度预算编制表）
依托低代码技术，构建数字化孵化平台，打造数字化人才能力培养体系
随着数字化转型的深入推进，企业对于具备数字化技能的专业人才的需求愈发迫切。快速构建一套高效的数字化人才能力培养体系已成为企业面临的核心挑战。低代码和商业智能（BI）技术的兴起为企业培养复合型人才开辟了新路径。以辽源市烟草专卖局（公司）为例，数创工作室依托低代码及BI技术搭建了企业级数字化孵化平台，该平台包含四大功能模块：看板中心、应用中心、报表中心和知识中心。这些模块涵盖了数据分析与展示、创新小程序开发、复杂报表在线制作以及低代码知识学习等多个方面，为企业的数字化创新提供了坚实的平台支撑，为数字化人才队伍的培养提供了实战演练的基地，同时也为各业务条线的数据资源整合和数据价值挖掘提供了实践场所。借助数字化创新孵化平台，公司"一站式"解决了企业在基层创新、人才培养、数据应用等方面面临的瓶颈问题，为企业数字化转型找到了切入点和突破口。
（依托低代码和BI技术构建覆盖多业务板块的数字化创新孵化平台）
从功能层面来看，烟草数字化创新孵化平台聚焦在以下四个方面：
数字看板：通过实时监控和可视化展示为管理层呈现出一个清晰直观的业务运营全。数据看板涵盖了卷烟营销、专卖监管、客户精准服务、对标管理和财务管理等多个领域。利用这一功能，管理层能够迅速获取卷烟销售动态、专卖执法活动、财务状况等关键业务信息，从而确保对企业运营状况的实时了解和精准决策。
统计报表：专注于对数据的深度统计和分析，通过系统化的整理和分析大量业务数据，为管理层支持了坚实的数据支持，以驱动决策过程。这不仅提升了决策的科学性和精确度，而且为企业制定长期发展战略提供了可信的数据基础。
**数据管理：**在数字化创新孵化平台中，数据管理扮演着至关重要的角色。它通过对烟草行业内外部数据的综合集成与标准化管理，保障了信息的精确性、完整性和安全性，为企业运营提供了坚实的数据支撑。
**创新应用：**作为数字化创新孵化平台的一大特色，创新应用功能致力于推动数字化项目的实际应用，不断为烟草行业带来新的活力。创新应用模块不仅促进了新技术在烟草行业的应用，也为企业的持续创新和发展提供了有力的支持。
（借助低代码和BI技术搭建烟草数字化创新孵化平台）
烟草数字化创新孵化平台的构建，不仅在科室配置上体现了精细化的管理理念，而且在科室间的数据交流与应用场景中实现了高效的协作。通过数据的集成与共享，企业消除了信息孤岛，使得数据价值得到了最大化的发挥。科室之间的业务协同与互动，显著提升了工作效能和质量。此外，依托可视化的数据管理优化和决策支持，为平台的持续运营与发展提供了科学的指导。除此之外，公司也大力推进低代码和BI技术的培训。通过远程及现场培训的方式，提升员工对前沿技术的熟练度，确保了平台的开发、应用与持续优化，有效促进了企业对具有多样化技能的复合型人才的培养。
（通过现场培训的方式提升员工对新技能的掌握）
烟草数字化创新孵化平台是企业在数字化转型进程中的一项重要举措，该平台为行业转型提供了强有力的技术支撑和多元化的功能应用。通过利用前沿的数字技术，企业实现了行业资源的整合、业务流程的优化以及管理效率的提升，推动烟草行业向高质量发展迈进。