华为L1-L6流程体系核心框架

最近项目上讨论流程体系比较多,结合前面笔者发布的关于流程的文章,今天将华为的L1-L6流程体系简单分享一下,该体系是企业级流程管理的核心框架,通过分层设计实现战略到执行的垂直贯通。

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流程分类框架体系设计应该梳理到L5还是L6?

面向离散制造企业复杂业务,流程体系建设覆盖从L1到L5/L6的全层级框架?

以下从架构设计、功能定位、层级关系三个维度详解其结构关系:

01.

架构设计逻辑

  1. 战略传导机制

    • L1(流程分类):基于公司战略解码,将业务领域划分为运作类(如IPD)、使能类(如CRM)、支撑类(如IFS)三大类别,形成战略落地的业务骨架

    • L2(流程组):在L1框架下按端到端价值流切割,如研发管理分解为需求管理、产品设计等流程组,体现业务模块化特征

  2. 执行细化路径

    • L3(流程):描述完整业务闭环,如采购管理包含供应商选择→订单创建→审批→执行的全流程

    • L4(子流程):聚焦特定业务环节,如采购订单创建分解为物料确认→填写信息→审核三步骤

    • L5(活动):最小执行单元,如"填写采购订单"活动包含选择供应商、录入物料信息等操作

    • L6(任务):原子化操作指令,如"录入物料编号"任务明确数据格式和系统操作规范

02.

层级功能定位

层级 核心功能 设计原则 典型颗粒度 责任主体
L1 战略映射 价值链切割/战略解码 业务领域(如LTC) 公司战略层
L2 业务模块化 端到端价值流划分 业务组(如需求管理) 业务线负责人
L3 标准化流程 输入输出定义/角色分工 端到端流程(如采购) 流程Owner
L4 复杂环节分解 业务规则封装 子流程(如订单审批) 流程设计组
L5 操作标准化 活动分解/权限控制 业务活动(如审批) 业务执行层
L6 执行颗粒度细化 人机交互步骤拆解 具体操作(如点击) 岗位/系统

03.

关键设计原则

  1. 分层递进关系

    • 上层定义下层范围(L1→L2→L3→L4→L5→L6)

    • 颗粒度逐级细化(L1战略层→L6操作层)

    • 责任主体下沉(公司→部门→岗位)

  2. 价值实现机制

    • L1-L3聚焦"WHAT"(做什么):通过流程架构确保业务完整性

    • L4-L6明确"HOW"(怎么做):通过活动分解实现可执行性

  3. 协同设计要点

    • 接口标准化:L2流程组间定义明确的输入输出(如LTC的商机输出至MTL)

    • 数据贯通:L3以上流程需定义关键数据实体(如客户、订单)

    • 异常处理:L4子流程需包含风险控制节点(如采购订单审批超时处理)

04.

典型应用场景

以LTC流程为例:

  • L1:客户价值创造流程(LTC)

  • L2:包含线索管理、机会点管理、合同执行三个流程组

  • L3:机会点管理流程(含验证→标前引导→投标→合同签订)

  • L4:标前引导子流程(市场分析→方案制定→客户沟通)

  • L5:"制定投标方案"活动(技术方案设计→商务条款拟定→成本核算)

  • L6:"核算成本"任务(收集BOM清单→计算物料成本→叠加管理费用)该体系通过六级分解,既保证战略一致性(L1-L3),又兼顾执行灵活性(L4-L6),支撑华为全球业务的高效协同运作。

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