永远不要站在用户的对立面，挑战大众的公知。

背景

最近闹得沸沸扬扬的西贝事件，诠释所谓的规则和大众公知的博弈。

从罗永浩质疑 "几乎全是预制菜还卖高价"，到开放后厨时被发现大量预包装食材仅需简单加热，西贝的 "非预制菜" 说辞显然与大众认知相悖。

西贝事件也诞生了众多名梗：

所以任何时候都永远不要站在用户的对立面，任何一个品牌站在用户的对立面都没有什么好下场。

简单来说：

作为一个掌门人任何时候，都要更加冷静。

如果不是贾老板的自爆，有专业的公关团队处理，那么事件不会闹得如此严重，舆情也不至于久高不下。

如果说规则是 "硬约束"，那么尊重用户就是产品的 "软实力"，是穿越周期的核心竞争力。

不管在那种情况下，都要习惯性让子弹飞一会。冷静之后再做决定，可以解决很多不必要的麻烦。

同时，也奉劝各位一言堂的老板谨言慎行，因为大多数情况下，老板的认知大概率就决定了公司认知的天花板。

遵守规则，方得长治久安，最后祝大家大吉大利，今晚过审！

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