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一、前言
提要：如果你觉得举着身份证朗读保证书还被录视频合理，那可以忽略这篇博客了，直接去移动APP找客服小姐解决就行，她会告诉你流程。
我是2024年七月被停机的，被停机之后立马在移动APP上找客服复机，但复机方法是要举着身份证朗读什么保证书（我在bilbil搜索到有人去线下营业厅也是一样的要求，还要被录视频，线上肯定也是被录视频了的），个人身心上无法接受，我是犯人吗？之后一直在准备考试，用的卡2，直到今年年底考试结束我寻找了解决方法。详解事情经过我放到最后面了，有兴趣的可以看看。
二、解决方法
第一步： 下载移动APP，搜索"投诉"，点击"我的投诉"
第二步： 点击"业务/活动办理问题"，再点击"其他业务办理问题"
第三步： 按实填写信息即可
我上传的凭证就是移动发我的停机短信：
第四步： 注意，**在移动投诉后是无法解决问题的，**10086会致电你，还是会要求你举着身份证朗读保证书，表明你觉得举着身份证朗读保证书感觉自己像被犯人一样对待，礼貌拒绝即可，或者表面你的合理理由，请不要对客服小姐发火，谁还不是打工人。继续按着下面的步骤进行解决：
第六步： 向移动投诉虽然无法解决问题（maybe），反正我没有解决。但是我们需要的是投诉编号，返回移动APP里面"我的投诉"，查找投诉记录，复制投诉编号：
第五步：微信搜索"工信部"，依次点击"电信用户申诉"→"用户申诉"→"提交申诉" ，填写按实填写信息即可（同样我上传的凭证就是移动发我的停机短信），必须填写在移动投诉过的投诉编号，不然工信部会直接以你没有给移动投诉过拒绝你的申诉
注意这里的电信用户申诉可能会让大家觉得这是电信用户专用的，但是不是，电信用户申诉的全称是"工业和信息化部电信用户申诉受理中心 "，各位放心使用
下面是我的申诉内容，大家如果需要可以参考一下：（露还打成漏了，没有文化，惭愧。可能因为我是用辽宁的手机号提交的申诉，才显示机构不予受理，猜的，但是问题最后还是解决了的）
尊敬的工信部，您好。中国移动在2024年7月短信通知我手机疑似非本人使用风险，将我停机，我向中国移动客服申请复机，需要提供人脸身份证我没有异议，需要我配合制止电诈或者调查我是否进行电诈我十分同意，但需要我举着身份证朗读保证书个人心理上接受不了。也向客服了解到固定流程是这样，不过身心上还是排斥好似我是犯人一样，特此申诉，望解决。另外，我申请将话费转出后销号也被拒绝，理由是先要进行朗读保证书复机。如果必须朗读保证书复机，我申请将剩余话费一百余元捐入联合国儿童基金会。我认为，能够支撑每个人去面对生活的苦难的动力是为了让每个儿童露出天真的笑容，人类正是互相联系互相作用互相搀扶才取得今天的伟大成就。谢谢，烦请您解决。
提交申诉成功会有短信提醒：
第六步： 第二天下午10086就致电我了，再解释一遍你的情况，然后会转到专线，再向专线的客服小姐解释一遍你的情况，会引导你输入身份证（甚至是不要身份证图片，更没有要人脸，什么朗读保证书就更是不存在了），一秒钟之后手机就开机了
三、详细情况以及一点唠叨
正如前言中所说，自从2024年7月我被停机到现在2025年12月，都快2026年1月了，如果我不按这样的流程申诉，估计会被永远停机。第二遍我向视频客服提问："我是遵纪守法的合法纳税人，您觉得让我举着身份证朗读保证书，你们还要录屏保存不是欺负我吗，您要是怀疑我违法，我可以去公安局开具非违法记录证明（现在应该还没开始封存）"，然后客服说您去吧，还给我读了一段宪法，内容大概是他们有权调查违法电诈方面的法条，开始我还没反应过来她想表达什么，后面做题的时候我才知道了在堵我呢，我就没犯法，你读宪法我还以为你在复习知识点呢。我就纳闷了，尊敬的移动公司您这没有证据，没有执法权的情况下，让我举着身份证朗读保证书也是宪法赋予你的流程？我看b站上很多人真读了，后面发视频发评论也表示觉得自己受委屈了。中华人民共和国是全体中国人民的国家，配合国家打击犯罪违法的行为是每个公民应尽的义务，如果需要我的身份证和人脸来调查我是否进行了违法电诈或者需要我配合，我双手双脚同意，那些偷取伟大劳动人民劳动果实的不法分子我也痛恨，但您这不管三七二十一一人一巴掌？宁可错杀一千也不放过一个？哪位领导在办公室抖腿喝茶，脑袋小机灵灵光一闪，想出个举着身份证朗读保证书的方法。另外，在向工信部申诉之前，我给客服小姐表示我可以销号，请把剩余话费转到另一个手机上，客服小姐说必须先举着身份证朗读保证书那套流程走完才能转话费......good。
最后我想说，只要你没有违法犯罪，谁对你提不合理的要求（如果你觉得录视频举着身份证朗读保证书合理那可以忽略）都可以拒绝然后合法合理地申诉。他有他自由裁量的权力，你有你上诉申诉的权力。为了平等，正义，合理，法治等等这些种种，我们有无数革命先辈无数知识圣贤流了多少血泪失去了多少鲜活的生命才铸就了今天伟大的中华人民共和国，所以我从心里深深地自发地爱护遵从中国人民共和国宪法。对不合理的要求说：不！