准备和计划阶段是正式评估阶段的热身阶段,虽然我们不提倡过度的准备,但是充分的准备和必要的动员工作还是很重要的。为此,组织可以从以下方面进行准备:
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选择有丰富专业、行业和评估经验,口碑好的主任评估师。组织可从CMMI研究院的网站或ISACA中国网站上获得所有合格的CMMI合作伙伴和主任评估师的资料:https://www.isaca.org.cn/cmmi-partners 或https://cmmiinstitute.com/partners/cmmi-partner-tiers-2025
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选择有经验的、且对评估和过程改进感兴趣且愿意投入的内部人员加入评估组。CMMI的评估是由评估师领导评估组成员执行评估,因此评估组成员的经验和参与度至关重要。他们通常可以担当后续改进阶段的核心骨干或者内部咨询顾问等角色,这对后续的过程改进阶段很有价值。另外,这些成员通过接触CMMI的系统性框架和最佳实践,往往能够跳出本身岗位的局限,站在更高的视角看待问题,这对他们成为未来的管理者很有帮助。
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选择有足够层级和相关管理责任的高级管理层担任评估发起人(Sponsor),以确保评估真正符合企业的需要,以及后续的改进工作有足够的推动力。
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指派有活动组织经验的员工担任评估组织协调员(Organizational Unit Coordinator, OUC)以配合评估师的工作。
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与评估师充分沟通评估需求,包括组织目标和需求、组织痛点和改进需求、评估范围、限制条件等等。
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积极配合做好评估证据、评估参与人员和各种评估资源的准备(例如会议室等关键资源)。CMMI评估方法中对这些步骤都有明确的要求,建议组织及早安排与评估师的沟通,以及评估组的培训,以便充分了解这些活动的要求。同时获取CMMI合作伙伴等专业的咨询机构的协助。
必须说明的是,上述准备工作可以保障评估顺利执行,进而确保评估师和评估组在执行评估前充分了解组织需求,从而产出有价值的发现。但评估的级别评定,主要还是由企业的流程本身及其执行状态决定,不可能通过评估前的这个阶段"准备出来"。