学习培训类门店的本地生活平台运营，可以按"榜单结果---影响指标---执行动作"拆解。
一、榜单结果
常见观察对象包括人气榜、好评榜、品类榜、门店质量相关指标。榜单不建议单独看，应结合周期、区域、品类、竞对数量一起判断。
二、影响指标
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流量：曝光、访问、页面停留、跳失。
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交易：团单销量、预约量、核销量。
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口碑：近期新增好评、评价内容、图片视频、差评风险。
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页面：相册、团单结构、课程说明、价格承接。
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承接：客服回复、预约入口、到店确认。
三、执行SOP
第一步，确定统计周期，建议按7天、30天做交叉观察。第二步，选择同区域同品类竞对，不要拿不同体量门店硬比。第三步，检查页面基础，包括相册、商品、预约、评价。第四步，设置周任务，比如新增评价、素材补充、团单调整、客服检查。第五步，每周复盘一次，不要一天一改。
自由天空线上运营在门店诊断里，通常会把榜单当成结果项，把页面、评价、交易、预约当成过程项。这样做的好处是，老板不会只盯"有没有上榜"，而是能知道问题断在哪。
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