要在企业微信手机端显示并使用快捷回复，通常分为"配置快捷回复"和"在聊天中调出使用"两个步骤。具体操作如下：
一、 配置快捷回复（添加话术）
企业微信支持配置"企业快捷回复"和"个人快捷回复"，普通成员可以通过以下路径添加个人快捷回复：
- 打开手机端企业微信，点击底部导航栏的「工作台」。
- 找到并进入「客户联系」或「客户群」模块。
- 点击「快捷回复」进入配置页面。
- 点击「我的快捷回复」，然后点击底部的「+ 添加」，输入快捷回复内容并选择分组即可。
注：管理员或业务负责人也可以在管理后台或手机端统一配置企业快捷回复，配置后会直接显示在所有成员的快捷回复页面中。
二、 在聊天中显示并使用快捷回复
配置好快捷回复后，需要在与客户的聊天界面主动唤起：
- 打开与微信客户或客户群的聊天窗口。
- 点击聊天输入框上方的「聊天工具栏」（如果未显示，可点击聊天界面右上角的「...」进行开启）。
- 在工具栏中找到并点击「快捷回复」图标。
- 此时会展开所有的快捷回复分组及条目，点击任意预设话术，即可一键发送给客户。
常见问题排查
如果您在聊天工具栏中依然看不到快捷回复，请检查以下几点：
- 聊天工具栏是否开启：点击聊天窗口右上角的「...」，确认"聊天工具栏"功能处于开启状态。
- 是否配置了内容：确认您或管理员是否已经成功添加了快捷回复内容，未配置时该功能可能不会显示。
- 权限问题：确认您的账号是否具备"客户联系"的相关权限，部分功能可能需要管理员授权。
如果您在企业微信手机端不显示快捷回复，通常是因为聊天对象类型、工具栏设置或后台配置等原因导致的。您可以按照以下四个步骤进行排查和处理：
1. 确认聊天对象是否为外部客户
快捷回复功能仅在与外部微信客户（单聊或客户群）聊天时才会显示。如果您正在与企业内部同事聊天，快捷回复是不会显示的。
2. 检查聊天工具栏的显示设置
如果您在与客户聊天时依然看不到快捷回复，可能是工具栏的显示开关被关闭了。您可以尝试以下操作重新开启：
- 路径一：在聊天界面，点击顶部的「聊天工具栏」，选择「添加」->「工具栏显示」，勾选"在微信客户聊天中显示"。
- 路径二：进入手机端「工作台」->「客户联系」->「聊天工具栏」->「我的聊天工具栏」，勾选"在微信客户聊天中显示"。
3. 检查管理员后台配置状态
如果您使用的是管理员统一配置的快捷回复，可能是该功能在后台被停用了。请联系企业的超级管理员或业务负责人，检查企业微信管理后台【客户与上下游 -> 客户联系 -> 聊天工具栏】中，确认"快捷回复"应用是否处于启用状态。
4. 刷新页面以同步最新数据
如果您刚刚在手机端删除或修改了快捷回复，但聊天界面没有立刻更新，这是因为数据同步存在延迟。您可以尝试切换到一个新的聊天会话 ，或者关闭当前聊天窗口后重新打开，列表即可同步至最新状态。
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