做公交站台运维，最怕的往往不是活多，而是现场管不住。
巡检员今天去了哪些站，真到了没有。站牌倒了、灯箱不亮、座椅损坏这些问题，谁发现的，什么时候报的，后面交给谁修，修完没有。到了月底，甲方要台账，办公室又开始翻照片、找聊天记录、整理 Excel。
向上走科技公交站巡检小程序，就是把这件事放到手机上跑清楚。
巡检员带着自己的手机到站点附近定位打卡，按要求拍照检查。发现问题，拍照、填写情况后直接上报。系统自动生成维修工单，调度员分派给维修人员。维修人员接单、到场处理、完工拍照反馈，记录一直留在系统里。
老板不用天天追着问，后台能看到进度，也能查到每件事卡在哪一步。
哪些老板适合采购
这套系统比较适合承接公交站台设施运维、城市公共设施巡检项目的公司。
尤其是下面几种情况。
公司有一批长期在外跑现场的巡检员和维修工人，管理靠微信群、电话和纸质表单，事情一多就容易乱。
甲方经常要巡检台账、问题清单和维修记录，资料分散在不同人手机里，整理一次要花不少时间。
现场巡检有没有走过场，很难核实。问题报上来以后，维修人员什么时候处理、有没有修好，也没有统一记录。
这些事情不一定每天都爆出来，但一旦碰上投诉、验收或者责任追溯，老板就会很被动。
谁在用
老板和管理人员看整体情况，巡检完成了多少，问题有没有积压，维修人员的处理效率怎么样。
巡检员负责到现场打卡、拍照、提交巡检结果。发现异常，当场就能报。
维修人员在手机上接工单，处理完拍照上传，说明维修结果。
调度员在后台分派任务、催办超期工单、保管巡检和维修资料。
每个人只做自己那一步，记录会自动接起来。
日常工作怎么跑
巡检员按当天的路线，到公交站台逐个检查。
看到站牌歪倒、座椅损坏、灯箱不亮、玻璃破损、卫生不到位这些情况，直接拍照上报。照片、定位、时间都会一起保存。
问题提交后，后台生成工单。调度员根据区域和问题类型派给对应的维修人员。
维修人员处理完，再上传现场照片和处理结果。管理人员打开后台，就能看到这张工单是待处理、处理中，还是已经完工。
月底要交资料时，巡检记录、问题记录、维修记录都在系统里，不需要再到处找截图和聊天记录。
老板最关心的几件事
巡检员到底有没有到现场。
系统把 GPS 定位、现场照片和打卡时间放在同一条记录里。人有没有到站点附近，照片是什么时候拍的，都能查。代打卡这件事会难很多。
发现的问题会不会漏掉。
巡检员在现场发现异常，手机上直接提交。问题一进系统就形成记录，后面有没有派单、有没有维修、有没有关闭，都有状态可查。
维修进度能不能盯住。
工单从待处理到处理中，再到已完工，每一步都有负责人和时间。调度员不用反复打电话问维修工做到哪了。
出了问题能不能查清责任。
从巡检上报到维修完成，照片、地点、时间和人员信息都留在系统里。甲方问起来，能拿出完整记录，不靠谁的记忆。
报表能不能省时间。
系统可以统计巡检完成情况、问题上报情况和维修处理情况，月底导出报表就能交，少做很多重复整理。
这套系统的实际价值
它不需要额外采购专用设备，员工用自己的手机就能开展工作。
巡检员操作不复杂，到现场打卡、拍照、提交问题。维修人员接单、处理、上传结果。管理人员在后台看数据和进度。
对老板来说，最直接的变化是现场工作开始有记录，问题处理有去向，甲方要资料时能及时拿出来。
公交站台巡检这类工作，真正难管的是人到了没有、问题有没有漏、维修有没有落地。把这三件事管住，项目运行会踏实很多。
常见问题
1、我们巡检的工人年纪偏大，会不会很难用？
A：小程序界面操作简单，会用智能手机就会操作
2、员工手机什么安卓苹果都能用吗？需不需要买专门的设备？
A：只要有微信就可以使用，不需要专门买设备。
3、能不能只给内部员工登录使用，外面普通人不能进系统？账号是不是我自己可以新增、删除员工？
A：只能给内部员工登录账号使用，外面普通人是进不了系统的。账号是自己在管理后台添加删除的。
4、打卡是不是必须到公交站点附近才能打卡？时间是系统自动生成，还是员工可以自己改时间？
A：打卡是必须要到公交站点附近才能打卡。时间是系统自动生成的。不能改时间。
5、公交站台数量很多，系统里面可以批量导入所有站台点位吗？
A：可以支持批量导入站台点位。
6、问题分类我这边能不能自己改？比如新增、删除故障类型，适配我们实际工作。
A：可以自己改，支持新增和故障类型。
7、上报上来的故障，后台是不是可以直接指派给维修人员？
A：可以直接指派维修人员。
8、多个维修班组，能不能工单分开派，不同人只能看到自己的工单？
A：可以的。分班组派单，不同认只能看到直接的工单。
系统运营反馈数据
市政运维公司上线智能巡检系统后，项目验收通过率从70%提升到98%，极少出现资料不全被扣分、扣款的情况。
某市政设施维护团队以前一个站台设施破损，从发现到安排维修可能要一两天。使用系统后，巡检员现场拍照上报，后台马上派单，维修人员接单处理，整体响应时间明显缩短。
小程序系统界面图
