教培机构一体化运营管理系统操作手册

鲤鱼_5992026-10-17 11:54

目录

适用系统地址：http://jrjy.ivantech.cn/

系统定位：面向培训学校（教培机构）的招生、教务、财务一体化运营管理系统

一、系统概述

本系统为培训学校提供从「意向学员跟进 → 报名签合同 → 排课上课 → 课时消课 → 退费/冻结 → 财务结算 → 报表统计」的一体化管理，并内置流程审批（工作流）机制，涵盖学员、课程、教务、合同、财务、运营、组织、数据、报表、系统等核心模块。

系统采用左侧菜单 + 顶部导航 + 主体页面的布局：

  • 左侧菜单：按角色权限动态显示各功能模块。

  • 顶部导航：面包屑、我的消息、用户头像菜单（重置密码 / 反馈建议 / 退出）、全屏按钮等。

  • 主体区域：展示当前功能页面内容。

登录后默认进入「控制台」首页，展示个人课表、内部公告、本月报名走势、课程报名 TOP5、学员统计等看板。

二、登录与退出

1. 登录

  • 打开地址 http://jrjy.ivantech.cn/，进入登录页。

  • 依次输入账号 、密码。

  • 初始账号为手机号，可以在系统中查询，初始密码为123456

  • 若为多租户（SaaS）模式，还需在「所属机构」下拉框中选择所属机构（输入账号后自动带出机构列表）。

  • 点击 「欢迎登录」 按钮进入系统。

提示：密码输入框支持「显示/隐藏」切换（小眼睛图标）；输入大写字母时会提示键盘大写状态。

登录流程图：
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否
失败
成功
打开 http://jrjy.ivantech.cn/
进入登录页
输入账号
是否为多租户 SaaS 模式?
选择所属机构

账号自动带出机构列表
输入密码
点击「欢迎登录」
账号 / 机构 / 密码校验
提示账号无效或密码错误
校验通过 → 写入登录凭证
进入「控制台」首页
按角色权限显示左侧菜单

登录判定规则：

  • 账号为空 → 提示"请输入账号"。

  • 密码为空 → 提示"请输入密码"。

  • 多租户未选机构 → 提示"请选择所属机构"。

  • 账号/机构/密码不匹配 → 提示"账号无效 / 密码错误"。

  • 校验通过 → 签发登录凭证 → 进入首页。

2. 重置密码

  • 登录后，鼠标悬停右上角用户头像/名称 ，在下拉菜单中选择 「重置密码」。

  • 输入新密码并提交即可。

3. 退出登录

  • 鼠标悬停右上角用户头像/名称 ，选择 「退 出」 即可安全退出，返回登录页。

三、控制台（首页）

登录后的默认页面，主要看板如下：

区域 说明
数据概览卡片 核心经营数据指标（需权限）
课表中心 我的课表（老师账号展示个人课表；系统管理员无任课信息时提示为空）
内部公告栏 最新内部公告，点击「详情」可查看公告内容
龙虎榜 / 校区排名 销售业绩排名（需权限）
本月报名走势 本月课程报名趋势图
课程报名前 5 报名量最高的 5 门课程
学员统计柱状图 学员数据统计（可按分校筛选）

四、学员模块

路径：学员

学员流转概览

学员在系统内按**阶段（stage）**流转：推荐例子（stage=0）→ 意向学员（stage=1）→ 在读学员/在学学员（stage=2）→ 结业/退课/停课。

推荐例子 / 意向学员 → 在学学员 流转流程图：
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推荐例子（stage=0）
驳回
通过
未确认上门
已确认上门
退回
通过
添加例子
登记推荐关系

推荐人+被推荐人
跟进 / 修改顾问
提交推荐审核
推荐例子审核
修改 → 重新发起
跟进 / 回访 / 修改顾问
预约上门
确认上门 confirmHomeVisit=1
未确认上门 → 报名被拦截
添加线索
报名弹窗 填合同+课程
修改合同 → 重新提交
提交合同审核
合同执行中
转为在学学员 stage=2

出现在「在读学员」

流转规则说明：

  • 推荐例子 ：添加例子 → 登记推荐关系 → 提交推荐审核；审核通过后先转为「意向学员」（stage 0 → stage 1），驳回则修改后重新发起。

  • 意向学员 ：来源有二------推荐审核通过、或直接「添加线索」。

    单个添加-

    批量新增

  • 由意向学员转在学：跟进/回访 → 预约并确认上门 → 报名签合同 → 提交合同审核 → 合同执行中 → 转为在学学员（在读，stage=2）。

  • 点击添加跟进记录，并添加至少一条沟通渠道为上门的数据

    点击【确认上门】并确认

    确认后可报名课程

  • 未确认上门时点「报名」会被拦截，提示「学生未确认上门，请确认上门后再进行报名」。

1. 意向学员

  • 展示尚未报名的意向学员列表。

  • 可进行跟进管理，记录跟进内容，推动其转报名。

2. 在读学员

  • 展示当前在读学员列表。

  • 支持查看学员详情、报名记录、安排排课等。

3. 结课学员

  • 展示已结课的历史学员列表。

4. 推荐例子 / 推荐例子审核

  • 推荐例子：登记学员推荐关系（推荐人、被推荐人），用于推荐奖励核算。

  • 推荐例子审核 ：对提交的推荐关系进行审批。

5. 预约跟进计划表

  • 查看预约跟进计划，按计划联系学员。

6. 回访记录

  • 记录与管理对学员/家长的回访情况。

7. 学员统计

  • 从多维度统计学员数据（新增、在读、结课、流失等）。

8. 学员成绩

  • 录入、查看学员考试成绩。

五、课程模块

路径：课程

1. 课程管理

  • 维护课程基本信息（课程名称、科目、时长、单价等），是排课与报名的基础数据。

添加课程前的前置操作 - 用户操作流程图：
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缺少年级
缺少特殊类型
缺少适用学校
全部已具备
准备添加课程
前置基础数据

是否已存在?
课程 → 科目管理

新增/维护 科目
填科目名称 → 保存
教务 → 年级管理

新增/维护 年级
填年级名称 → 保存
课程 → 课程特殊类型管理

新增 类型 可选
填类型名称 → 保存
组织 → 组织管理

维护校区/分校
新增校区 → 保存
回到 课程管理

点击「新增」或「批量新增」
在表单中下拉选择

科目/年级/学校/特殊类型
开始添加课程

  • 新增课程表单里的科目、年级、学校、特殊类型都是下拉选择，只能选已维护好的数据；若下拉中找不到，需先退出到对应菜单（科目管理 / 年级管理 / 组织管理 / 特殊类型管理）补建，再回来添加课程。
  • 常见准备顺序：先维护学校 → 科目 → 年级 → 特殊类型（可选） ，最后才进入课程管理建课。


新增课程 - 用户操作流程图：
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是
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批量新增课程 - 用户操作流程图：
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是
进入课程管理
点击「批量新增」
弹出批量新增课程表单
填写 课程名称

如 秋季班
多选 适用学校
多选 所属科目
多选 适用年级
多选 课堂类型
选择 特殊类型 可选
填写 价格
点击 确定
必填项齐全?
提示必填项缺失
按 年级×课堂类型 自动组合

生成多个课程
提示 批量新增成功

列表刷新出现全部新课程

  • 批量新增只需填写一次 课程名称、学校、科目、价格，再多选年级和课堂类型，系统自动做笛卡尔积组合（如 3 个年级 × 2 种课堂类型 = 一次生成 6 门课程）。

2. 课程特殊类型管理

  • 维护课程的特殊类型（如体验课、专题课等）分类。

3. 科目管理

  • 维护科目（语文、数学、英语等）信息。

4. 优惠规则（针对一对一）

  • 配置招生报名时的优惠政策/折扣规则，报名签合同时可自动套用。

六、教务模块

路径：教务

1. 管理未确认课时

  • 展示需要确认的未确认课时，供老师确认实际上课情况。

认课（课次确认）方式一：逐学生认课（班级学生列表弹窗）
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否
是
取消
确定
请假
未上课
进入 排课日历/总排课
点击已排课的班级块
打开 班级学生列表弹窗

显示各学生 认课状态/请假状态/剩余课次
找到目标学生
该生操作
满足认课条件?

未认课 + 排课已过期 + 未请假
该生不显示「认课」按钮

按请假/状态另行处理
点该生「认课」
弹窗确认 该学生已上课?
调 confirmConsumption

消耗该生1课次
认课成功 该生状态=已认课
点该生「请假」
弹窗填写 请假原因
请假成功 状态=请假中
点该生「未上课」
弹窗填写 未上课原因
记录未上课 消耗课次

认课（课次确认）方式二：整节课批量认课（管理未确认课时）
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确定
批量多节
进入 教务 → 管理未确认课时
未确认课时列表

含 已认课/未认课/请假/退课 计数
确认方式
该行点「课次确认」
弹窗确认 学生均来上课?
batchConfirmConsumption 整节课确认
整节课学生全部认课

列表刷新
勾选多行 → 「批量确认」
批量确认成功 列表刷新

  • 逐学生认课 发生在班级学生列表弹窗 （入口：排课日历/总排课点班级块），前提是排课已过期、该生未认课、未请假 ，否则「认课」按钮不显示；同一弹窗内可对该生请假 （填原因）或未上课（填原因，消耗课次）。
  • 管理未确认课时 页面的课次确认 是整节课维度的一次性确认（确认学生均来上课），支持单节与勾选批量。

2. 班级管理

  • 维护班级信息，支持查看班级详情与班级课表。

3. 年级管理

  • 维护年级信息，选项会以「年级（年份）」形式展示（如"高二（2015）"）。

4. 排课时段管理

  • 配置排课的时间段（如一天内的任课往返口/课时段）。

5. 排课管理 / 总排课 / 排课日历

  • 排课管理：为班级、老师分配课程安排。

  • 总排课：集中查看整体排课情况。

  • 排课日历：以日历形式查看排课，便于协调资源。

排课模块 - 用户操作流程图：
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过期
未过期
冲突
成功
查看/管理已有排课
删课
设备注
给学生排课
进入 排课管理
老师列表

可按 姓名/电话/部门/状态 查询
找到老师 点「排课」
进入该老师 排课日历

按周/月展示 时段格子
要做什么?
点击某天某时段的空白格子
该时段已过期?
提示 已过期 无法排课
弹出「添加排课」对话框
选择 时间段/特殊类型/科目/课程
点击 确定 保存
排课冲突?
提示冲突 重新选择时段
日历出现排课

显示班级信息
点击已排课的班级块
查看班级学员
管理操作
确认删除该排课
输入排课备注
选择学生 加入该时段
总排课/排课日历

查看全校课表

  • 入口 ：排课管理以老师为入口（老师列表 → 点「排课」→ 进入该老师的排课日历）。

  • 新增排课 ：在日历上点某天某时段的空白格 ，弹出「添加排课」对话框，选择时间段、科目、课程后保存；时段已过期 的格子不能排课。

  • 冲突处理：若排课与其他排课冲突，系统提示后需重新选择时段。

  • 后续管理 ：点已排课的班级块可查看学员、删课 、设备注 、给学生排课 （加入学员）。

  • 全局查看 ：通过「总排课 / 排课日历」查看全校或各老师的课表。

总排课页面截图：

七、合同模块

路径：合同（核心业务模块）

1. 合同管理

  • 展示所有合同列表，支持报名（新建合同） 、查看详情、执行中的合同支持退费/批量退课（仅执行中 状态显示退费/退课按钮）。

  • 列表中的课程信息默认处于收起状态，可展开查看课程详情。

  • 执行中的合同不可修改合同信息、不显示可修改徽章。

  • 报名弹窗为左右分区：左侧固定显示合同基本信息与合同汇总，右侧可滚动显示课程列表。

  • 合同类型（新签/续签）时显示对应字段信息。

报名合同 - 用户操作流程图：
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是
退回
审核通过
意向学员列表
点击该学员「报名」
已确认上门?
提示 未确认上门

先去「确认上门」
登记预约上门 → 确认上门
弹出报名弹窗

左侧: 合同基本信息+合同汇总

右侧: 选择课程列表
填写合同信息 选课程
点击 确定保存
生成合同 状态=草稿

出现在合同管理列表
合同列表 → 该行点「提交审核」
输入审核备注
提交 合同进入 待审核/审核中
等待合同审批
审批结果
按意见修改合同

重新提交审核
合同状态=执行中
认款/缴费 → 排课开课

  • 前置：意向学员必须先「确认上门」才能报名，否则点击报名会被拦截提示。
  • 保存后只是草稿：还需到「合同管理」列表点该行「提交审核」，并填写审核备注。
  • 等待合同审批：提交后合同状态变为「待审核/审核中」，可在合同列表「新增合同工作流信息」列查看流程进度。
  • 审批退回 ：需修改合同后重新提交；通过后合同变为「执行中」，方可认款与排课。

2. 新增合同待审核

  • 展示新签订但尚未审核通过的合同，供审核人进行审核。

  • 审核时可查看流程节点位置，执行审核/同意操作。

合同审批 - 用户操作流程图 （默认流程：第一审批人=财务，第二审批人=中心校长）：


#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk{font-family:"trebuchet ms",verdana,arial,sans-serif;font-size:16px;fill:#333;}@keyframes edge-animation-frame{from{stroke-dashoffset:0;}}@keyframes dash{to{stroke-dashoffset:0;}}#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .edge-animation-slow{stroke-dasharray:9,5!important;stroke-dashoffset:900;animation:dash 50s linear infinite;stroke-linecap:round;}#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .edge-animation-fast{stroke-dasharray:9,5!important;stroke-dashoffset:900;animation:dash 20s linear infinite;stroke-linecap:round;}#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .error-icon{fill:#552222;}#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .error-text{fill:#552222;stroke:#552222;}#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .edge-thickness-normal{stroke-width:1px;}#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .edge-thickness-thick{stroke-width:3.5px;}#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .edge-pattern-solid{stroke-dasharray:0;}#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .edge-thickness-invisible{stroke-width:0;fill:none;}#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .edge-pattern-dashed{stroke-dasharray:3;}#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .edge-pattern-dotted{stroke-dasharray:2;}#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .marker{fill:#333333;stroke:#333333;}#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .marker.cross{stroke:#333333;}#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk svg{font-family:"trebuchet ms",verdana,arial,sans-serif;font-size:16px;}#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk p{margin:0;}#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .label{font-family:"trebuchet ms",verdana,arial,sans-serif;color:#333;}#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .cluster-label text{fill:#333;}#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .cluster-label span{color:#333;}#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .cluster-label span p{background-color:transparent;}#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .label text,#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk span{fill:#333;color:#333;}#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .node rect,#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .node circle,#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .node ellipse,#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .node polygon,#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .node path{fill:#ECECFF;stroke:#9370DB;stroke-width:1px;}#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .rough-node .label text,#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .node .label text,#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .image-shape .label,#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .icon-shape .label{text-anchor:middle;}#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .node .katex path{fill:#000;stroke:#000;stroke-width:1px;}#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .rough-node .label,#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .node .label,#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .image-shape .label,#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .icon-shape .label{text-align:center;}#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .node.clickable{cursor:pointer;}#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .root .anchor path{fill:#333333!important;stroke-width:0;stroke:#333333;}#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .arrowheadPath{fill:#333333;}#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .edgePath .path{stroke:#333333;stroke-width:2.0px;}#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .flowchart-link{stroke:#333333;fill:none;}#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .edgeLabel{background-color:rgba(232,232,232, 0.8);text-align:center;}#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .edgeLabel p{background-color:rgba(232,232,232, 0.8);}#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .edgeLabel rect{opacity:0.5;background-color:rgba(232,232,232, 0.8);fill:rgba(232,232,232, 0.8);}#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .labelBkg{background-color:rgba(232, 232, 232, 0.5);}#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .cluster rect{fill:#ffffde;stroke:#aaaa33;stroke-width:1px;}#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .cluster text{fill:#333;}#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .cluster span{color:#333;}#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk div.mermaidTooltip{position:absolute;text-align:center;max-width:200px;padding:2px;font-family:"trebuchet ms",verdana,arial,sans-serif;font-size:12px;background:hsl(80, 100%, 96.2745098039%);border:1px solid #aaaa33;border-radius:2px;pointer-events:none;z-index:100;}#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .flowchartTitleText{text-anchor:middle;font-size:18px;fill:#333;}#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk rect.text{fill:none;stroke-width:0;}#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .icon-shape,#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .image-shape{background-color:rgba(232,232,232, 0.8);text-align:center;}#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .icon-shape p,#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .image-shape p{background-color:rgba(232,232,232, 0.8);padding:2px;}#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .icon-shape .label rect,#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .image-shape .label rect{opacity:0.5;background-color:rgba(232,232,232, 0.8);fill:rgba(232,232,232, 0.8);}#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .label-icon{display:inline-block;height:1em;overflow:visible;vertical-align:-0.125em;}#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk .node .label-icon path{fill:currentColor;stroke:revert;stroke-width:revert;}#mermaid-svg-zbTEp5C9XUXLzlxk :root{--mermaid-font-family:"trebuchet ms",verdana,arial,sans-serif;} 第二审批人：中心校长
第一审批人：财务
同意
不同意/退回
未完成
已就绪
同意
退回
销售/发起人

合同列表 点「提交审核」
合同状态=待审核/审核中

等待第一审批人处理
财务在任务中心/新增合同待审核

打开该合同
审核决策
业绩分配 由财务填写/确认
合同流转到 第二审批人
填写意见 退回发起人
中心校长打开合同
校验 业绩分配完成

且班主任已选?
提示补齐 业绩分配/班主任

再重新同意
审核决策
流程结束

合同状态=执行中
填写意见 退回发起人
发起人收到退回

修改合同/补齐资料
发起人可在合同列表

看到流程进度与结果
执行中 合同可 认款/排课/退费

  • 发起人（销售）视角 ：提交审核后即进入等待审批 状态，可在合同列表「新增合同工作流信息」列查看当前在哪个节点 ；被财务或中心校长退回 时，按意见修改合同 / 补齐业绩分配、班主任后重新提交审核 ；只有中心校长审核通过 ，合同才变为「执行中」，之后才能认款、排课、退费。

  • 财务（第一审批人）视角 ：打开待审核合同 → 确认无误点「同意」→ 填写/确认业绩分配 → 流转给中心校长；不同意则退回发起人。

  • 中心校长（第二审批人）视角 ：打开合同 → 系统校验业绩分配完成 + 班主任已选 （未完成会拦截）→ 点「同意」后流程结束、合同转为执行中；或退回发起人。

3. （退款/冻结）合同审核

  • 处理退费、冻结类合同的审核流程。

冻结合同 - 用户操作流程图：
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满足
多于1
1个
不同意/退回
同意
是
否
合同管理列表

仅显示 审核通过的合同
冻结按钮显示条件

审核通过 + 未支付完 + 未退费?
按钮不显示

按实际状态处理
勾选 1 个合同
点击顶部「冻结」按钮
仅单选校验

已选数量=1?
提示 只能选择一个合同
弹出原因弹窗

填写 冻结原因
发起冻结审批
进入 退款/冻结 合同审核
审核人处理
审批终止

合同保持原状态
合同状态=冻结
后续解冻?
行内点「解冻」 填原因
发起解冻审批 → 审核通过
合同恢复 执行中
冻结生效 暂停开课/排课

退费（退款/部分退课） - 用户操作流程图：
#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B{font-family:"trebuchet ms",verdana,arial,sans-serif;font-size:16px;fill:#333;}@keyframes edge-animation-frame{from{stroke-dashoffset:0;}}@keyframes dash{to{stroke-dashoffset:0;}}#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .edge-animation-slow{stroke-dasharray:9,5!important;stroke-dashoffset:900;animation:dash 50s linear infinite;stroke-linecap:round;}#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .edge-animation-fast{stroke-dasharray:9,5!important;stroke-dashoffset:900;animation:dash 20s linear infinite;stroke-linecap:round;}#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .error-icon{fill:#552222;}#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .error-text{fill:#552222;stroke:#552222;}#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .edge-thickness-normal{stroke-width:1px;}#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .edge-thickness-thick{stroke-width:3.5px;}#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .edge-pattern-solid{stroke-dasharray:0;}#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .edge-thickness-invisible{stroke-width:0;fill:none;}#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .edge-pattern-dashed{stroke-dasharray:3;}#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .edge-pattern-dotted{stroke-dasharray:2;}#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .marker{fill:#333333;stroke:#333333;}#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .marker.cross{stroke:#333333;}#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B svg{font-family:"trebuchet ms",verdana,arial,sans-serif;font-size:16px;}#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B p{margin:0;}#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .label{font-family:"trebuchet ms",verdana,arial,sans-serif;color:#333;}#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .cluster-label text{fill:#333;}#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .cluster-label span{color:#333;}#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .cluster-label span p{background-color:transparent;}#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .label text,#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B span{fill:#333;color:#333;}#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .node rect,#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .node circle,#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .node ellipse,#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .node polygon,#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .node path{fill:#ECECFF;stroke:#9370DB;stroke-width:1px;}#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .rough-node .label text,#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .node .label text,#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .image-shape .label,#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .icon-shape .label{text-anchor:middle;}#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .node .katex path{fill:#000;stroke:#000;stroke-width:1px;}#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .rough-node .label,#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .node .label,#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .image-shape .label,#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .icon-shape .label{text-align:center;}#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .node.clickable{cursor:pointer;}#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .root .anchor path{fill:#333333!important;stroke-width:0;stroke:#333333;}#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .arrowheadPath{fill:#333333;}#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .edgePath .path{stroke:#333333;stroke-width:2.0px;}#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .flowchart-link{stroke:#333333;fill:none;}#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .edgeLabel{background-color:rgba(232,232,232, 0.8);text-align:center;}#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .edgeLabel p{background-color:rgba(232,232,232, 0.8);}#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .edgeLabel rect{opacity:0.5;background-color:rgba(232,232,232, 0.8);fill:rgba(232,232,232, 0.8);}#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .labelBkg{background-color:rgba(232, 232, 232, 0.5);}#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .cluster rect{fill:#ffffde;stroke:#aaaa33;stroke-width:1px;}#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .cluster text{fill:#333;}#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .cluster span{color:#333;}#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B div.mermaidTooltip{position:absolute;text-align:center;max-width:200px;padding:2px;font-family:"trebuchet ms",verdana,arial,sans-serif;font-size:12px;background:hsl(80, 100%, 96.2745098039%);border:1px solid #aaaa33;border-radius:2px;pointer-events:none;z-index:100;}#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .flowchartTitleText{text-anchor:middle;font-size:18px;fill:#333;}#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B rect.text{fill:none;stroke-width:0;}#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .icon-shape,#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .image-shape{background-color:rgba(232,232,232, 0.8);text-align:center;}#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .icon-shape p,#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .image-shape p{background-color:rgba(232,232,232, 0.8);padding:2px;}#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .icon-shape .label rect,#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .image-shape .label rect{opacity:0.5;background-color:rgba(232,232,232, 0.8);fill:rgba(232,232,232, 0.8);}#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .label-icon{display:inline-block;height:1em;overflow:visible;vertical-align:-0.125em;}#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B .node .label-icon path{fill:currentColor;stroke:revert;stroke-width:revert;}#mermaid-svg-HgHek22YTW2DZa2B :root{--mermaid-font-family:"trebuchet ms",verdana,arial,sans-serif;} 否
是
按单个课程退课
超范围
通过
不同意/退回
同意
整合同退费
进入 合同管理 → 点「查看」合同详情
合同状态=执行中?

仅执行中显示退费功能
退费按钮不显示
课程信息 退费入口
两种退费方式
勾选要退课的课程行

赠送课时行 复选框禁用不可选
点击「退费」按钮

需 ContractRefund 权限
退费确认弹窗

每门课程显示 可退费X课次
每门课程输入退费课次

范围 1 ~ 可退费课次
填写 退费原因 必填
点击「确定退费」
校验课次范围
提示 退费课次不能超过可退费课次
调预览接口

计算赠送课次变化
二次确认弹窗

合计退费课次 + 赠送课次变化
提交部分退费申请

items=各课程退费课次
进入 退款/冻结 合同审核
审核结果
申请终止 合同保持原状态
该课程退费完成

标记 已退费/有部分退费
合同管理列表

勾选1个合同
点顶部「退费」→ 填退费原因
发起整合同退费审批

  • 冻结 ：合同需审核通过 + 未支付完 + 未退费 才显示「冻结」按钮（仅单选），填冻结原因 → 发起冻结审批 → 审核通过后合同状态=冻结（可再发起解冻 恢复执行中）。

    -

  • 退费两种方式：

    • 按单个课程退课 ：合同详情 → 课程信息，勾选课程点「退费」，每门课程单独输入退费课次 （1 ~ 可退费课次 = 总课次 − 已完成 − 已退费），填退费原因，提交前预览赠送课次变化 并二次确认。

    • 整合同退费 ：合同管理列表勾选 1 个合同点「退费」，填原因发起整合同退费审批。

  • 赠送课时行 ：复选框禁用不可选 ，赠送课次不能退；退费会同步调整赠送课次（一对一课程显示 before → after 变化）。

  • 两类退费与冻结均进入 （退款/冻结）合同审核 ，审核无需业绩分配与班主任校验（直接显示表单信息，默认隐藏「退回」「加批」按钮），同意后生效。

4. 赠送合同管理

  • 管理赠送课时类的合同；赠送课时行的退费按钮完全隐藏 、复选框禁用（灰色不可选）。

5. 退费申请列表

  • 展示退费申请的列表与处理状态。

6. 合同转课记录

  • 记录合同课程的转课操作（源课程 → 目标课程）时间线。
    -

转课 - 用户操作流程图：
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是
目标更贵
目标更便宜
无差价
合同详情 → 课程信息
合同状态=执行中?

仅执行中显示转课
转课按钮不显示
勾选要转出的课程行

赠送课次行 不可选
点该行「转课」

需 ContractSwap 权限
打开转课弹窗
原课程 只读显示
填写 转课课次

1 ~ 最多可转课次 剩余课次
选择 目标课程

不能选原课程 仅上架课程

按年级/学校过滤
点击「差价预览」
自动计算 应收金额/应退金额 只读

并回填 实收/实退金额
差价方向
实收金额=补差价

实退留空
实退金额=退差价

实收留空
实收/实退 均留空
填写 备注 可选

如 差价微信已补
点「确认转课」
确认弹窗

原课程转出X课次
执行转课 executeSwap
转课成功

课程/课时 更新
合同操作记录留痕

可查 转课时间线

  • 入口 ：合同详情 → 课程信息，仅执行中 合同显示「转课」按钮（需 ContractSwap 权限）；赠送课次不可转。
  • 转课弹窗 ：原课程只读；填转课课次 （≤剩余课次）；选目标课程（不能选原课程、仅上架课程、按年级/学校过滤）。
  • 差价预览 ：点「差价预览」自动计算差价并只读展示应收/应退金额 ，同时自动回填实收/实退（目标更贵→补差价；目标更便宜→退差价；无差价→留空），实收/实退可按实际微调。
  • 确认转课 ：确认弹窗后执行，转课成功并留痕（合同操作记录时间线）。

合同相关操作往往需要业绩分配完成 + 班主任已选后才可提交审核（详见审批流程）。

八、财务模块

路径：财务

1. 认款合同

  • 对已收款合同进行认款确认，登记实际到账情况。

2. 课酬统计

  • 按人员统计上课课酬、消课课酬等，用于老师薪资核算。

九、工作流（审批）模块

路径：工作流

系统内置可视化流程审批引擎，几乎所有关键业务（合同审核、推荐审核、请款、退费冻结、请假等）都通过流程审批流转。

1. 流程中心 / 任务中心

  • 流程中心：常用流程的统一入口。

  • 任务中心：分为多个子列表：

    • 我的发起：我发起的所有流程。

    • 待办任务：等待我审批的任务。

    • 已办任务：我处理过的任务。

    • 抄送我的：抄送给我知悉的任务。

2. 流程管理

  • 流程监控：查看流程执行进度、处理情况，支持加签、减签、变更审批人、打印等运维操作。

  • 流程类型：管理流程分类。

  • 流程设计：可视化配置企业审批流程（DIY / LF 两种设计模式），可维护流程版本。

3. 流程运维

  • 委托设置 / 委托列表：将本人待办委托给他人代审，并查看委托记录。

  • 消息模板：配置流程相关消息通知模板。

十、数据（统计）模块

路径：数据

1. 销售统计

  • 按课程/时间段统计销售业绩数据。

2. 销售业绩

  • 按销售/顾问维度统计业绩达成情况。

3. 学员统计

  • 学员数量与结构的多维度统计。

4. 授课统计

  • 统计老师授课课时、次数等情况。

十一、报表模块

路径：报表

提供面向管理层的经营报表：

  • 个人区域销售报表：销售人员个人分区业绩。

  • 校区区域销售报表：按校区统计区域销售业绩。

  • 班主任业绩报表：按班主任维度统计业绩。

  • 区域市场报表：市场推广成效统计。

  • 教育顾问报表：教育顾问招生业绩。

  • 学科组长KPI报表：学科组长考核指标。

  • 授课饱和度统计报表：老师授课饱和度分析。

  • 教务报表： 教务报表

十二、组织与系统模块

路径：组织 / 系统

组织

  • 员工管理：维护员工账号与基本信息。

  • 组织管理：维护机构组织架构（部门/校区）。

  • 职位管理：配置职位信息。

系统

  • 内部公告：发布、管理内部公告（首页公告栏展示）。

  • 角色与权限：创建角色并分配菜单/操作权限，控制不同岗位的功能可见范围。

  • 操作日志：审计系统关键操作记录，便于追溯。

十三、通用操作说明

列表页通用操作

  • 多数列表页顶部提供查询条件，可通过筛选后再「查询」。

  • 列表支持分页浏览，可自定义每页条数。

  • 行操作按钮（查看、编辑、审核、退费、删除等）依数据状态与权限显示。

弹窗表单通用操作

  • 弹出窗通常包含「保存」「取消」按钮；带审核的流程会进入工作流审批。

我的消息

  • 顶部导航「我的消息」图标上会显示未读数量角标，悬停可查看消息列表，点击消息标题可展开查看内容。

全屏浏览

  • 顶部导航提供全屏切换按钮，便于大屏查看报表与看板。

十四、常见问题（FAQ）

  1. 登录后某些菜单看不到？

    → 菜单按角色权限（系统 → 角色与权限）控制，请联系管理员为您分配相应角色权限。

  2. 为什么我无法提交合同审核？

    → 提交前需完成业绩分配 并选择班主任；若当前流程节点为财务节点或退款/冻结合同，则不强制校验。

  3. 合同退费按钮不见了？

    → 只有执行中状态的合同才显示退费/批量退课按钮；赠送合同行的退费按钮默认隐藏。

  4. 排课信息怎么查看？

    → 可在控制台的「课表中心」查看个人课表，或在 教务 → 排课管理/总排课/排课日历 中查看。

附：系统模块菜单总览

一级菜单 二级功能
控制台 首页、我的课表、我的跟进
学员 推荐例子、推荐例子审核、在读学员、意向学员、结课学员、跟进记录、预约跟进计划表、回访记录、学员统计、学员成绩
课程 课程管理、课程特殊类型管理、科目管理、优惠规则
教务 管理未确认课次、上课记录、班级管理、年级管理、排课时段管理、排课管理、总排课
合同 合同管理、新增合同待审核、（退款/冻结）合同审核、赠送合同管理、退费申请列表、合同转课记录、合同退费记录
财务 课酬统计、认款合同
工作流 流程中心、任务中心（我的发起/待办任务/已办任务/抄送我的）、流程管理（流程监控/流程类型/流程设计）、流程运维（委托设置/委托列表/消息模板）
数据 销售统计、销售业绩、学员统计、授课统计
报表 个人区域销售报表、校区区域销售报表、班主任业绩报表、区域市场报表、教育顾问报表、学科组长KPI报表、授课饱和度统计报表、教务报表
组织 员工管理、组织管理、职位管理
系统 内部公告、角色与权限、权限管理、操作日志
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