《项目管理指导手册》2026版-心得(三)—— 终

背景:

前面2篇文章主要描述了我今年对项目管理在技能上的理解,包括项目如何定义角色、策略、阶段、交付等。但从【道法术器】的层面上来说,始终停留在"术"和"器"。

也就是说,主旨逻辑虽然是阐述我对预测型、适应型、混合型项目如何做的一种具象化理解。理解这些东西能把项目做好吗?远远不够,举个常见的例子:

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案例A:一个系统建设项目,业务方就一个财务结算规则,反复变更需求,我这边项目经理,就每次变更都组织会议,形成会议纪要。但是项目就是卡在这,只要完成这个结算,项目就算业务流程完成闭环,
项目就可以进入验收环节,可是结算规则在改了三次之后还是要改,最终项目因为结算未跑通延期一个月,项目经理感到委屈,业务老是在变,项目经理每次都有组织拉通,为什么项目延期的锅要按在项目经理头上?

这个时候,我的项目管理手册有用吗?似乎就没什么用了,但是这又是项目经理真正日常在面对的问题,且日常面对最多的问题。

那么,这个时候就要回过头来想想,在"术" 和 "器" 之上的道是什么?我认为至少有几个灵魂拷问要回答:

  • 项目经理的定位是什么?
  • 项目经理的价值是什么?
  • 项目经理的画像是什么?

正文:

上面提到的三个灵魂拷问,看似一点都不务实,虚的很。但是面临 "案例A" 这样的场景问题,如果只是频繁的拉会、沟通、对齐。看似遇到问题解决问题,实际上看不到问题,也解决不到问题。

说句开玩笑的话:"问题的关键,是找到关键的问题"。 正常按照我的项目管理手册,这个时候就是 通过会议让业务owner提供业务规则,项目经理形成会议纪要与待办任务,在监督执行,评估落地结果。到这就没有了,业务还要变是业务的问题,关项目经理什么事呢?

但是项目的结果不好关不关项目经理的事呢?所以这两个地方就是有矛盾的,这个时候项目经理就会天然认为我是组织协调者,我不是业务决策者。那像我们这种数字化转型项目,又是否有大神

在项目的一开始就定义项目经理的定位是项目操盘手,还是项目跟单? 至少我没见过一开始对项目经理去做这样定位的项目。所以,我们尝试去"务虚",从"道" 和 "法" 的层面去思考项目经理定位问题。

第一个问题:项目经理的定位是什么?

根据我片面的理解,像我们公司这种IT部门做项目,对项目经理的定义大致可以分为三种,即:实施跟单、问题解决者、项目操盘手;

跟单员这种定位 ,往往出现于项目经理的自我理解,认为自己只需要跟进整个项目过程,管理项目过程资产,业务问题找业务负责人,实施问题找实施负责人,解决不了的问题找领导;看似好像一切都合理,但是真扎到项目里面就会发现业务负责人解决不了业务问题,实施解决不了实施问题,领导也不解决决策问题,项目经理还总认为自己没问题。这种认知的偏差,就是项目经理只认为自己是个跟单,但是反过来想,你是老板,你认为项目经理只是个跟单吗?

我们套入案例A,我这边派的项目经理,业务一提变更就组织开会,对齐、执行。看似在积极响应变更,项目跟的紧紧的,但是问题不是需求变更。问题是需求为什么"频繁"变更,项目经理要求解决这个。紧跟着一连串的问题:到底谁是需求的决策人,业务方是否认识到变更有时间成本与资源成本? 频繁变更造成项目延期的后果及影响是否上报。 业务方想变就变,项目经理的需求控制有没有管理制度?还是那句话,问题的关键是找到关键的问题。项目经理要找到关键问题,并解决它。 从我的角度讲, 跟单 应届生都能做这个事。对业务毫无理解,对项目没有自身判断,只是一个传声筒的项目经理没有价值。

那么什么是问题解决者,本质就是项目的保障者,保障项目目标的达成,所以要善于发现问题,提出方案,并且去解决问题。这一点本身是有难度的,因为项目经理自身并不是业务专家,所以通常情况下项目经理很难提出解决方案或直接去解决问题。但是这就考验项目经理是否对项目的理解程度,是否保持着学习的心态,不可能所有项目咱们都有相关经验,但是没有成长能力,不能在实践中学习的项目经理就会沦为前面说的【跟单】。正如前面说的需求一变再变,项目经理就要去理解业务为什么总是在变,当对业务有了深刻的理解自然会产生自己的观点,从而控制项目走向。找到核心问题,做好根因分析,从源头去解决问题。

我现在的项目经理团队,连保障者的水平都达不到。我也分析过原因,多数还是缺少内驱力。我也能理解,正所谓拿多少钱做多少事,谁又不是个打工的呢。每个项目都要基于现在和目标的差距,利用现有资源,通过协调与组织达成项目成果,缺少激情是做不成项目的。

从我的角度上来说,自身作为项目经理就得去修炼,但是作为项目经理的leader就得去筛选,这种培养不来的。

最后是项目的操盘手,这是我对未来项目经理的定位,操盘手的侧重点是对项目的"策划",这个策划是双线的,一条线是要策划业务的运作方式,一条线是要策划项目的运作方式。这两者都需要深厚的功力,尤其在缺乏经验、在没做过的领域里。项目经理要担起一个策划者的责任,对全局进行操盘,视野要广阔。 即:万物不归我所有,万物皆归我所用!

说通俗点就是hold住全场,这个很难。但是这是当下这个时代对一个优秀项目经理的要求。我认为也是未来我们公司对我们这边做项目的人的要求。

所以,这里我先回答了第一个问题: 项目经理的定位是什么? 答:项目经理的定位是项目的操盘手,能策划项目的运作机制,能控盘项目全局;

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第二个问题:项目经理的价值是什么?

回答完第一个问题之后,我们就不能再浅显的去看待项目经理的价值。首先,项目经理一定是有价值的,其次,项目经理的价值就是达成项目目标。

但是这个回答很粗糙,几乎项目中的每个角色的价值都是为了达成项目目标而设定,不能单独说只有项目经理实现了这个价值。

我是这样看待这个问题的,第一个问题回答了项目经理的定位是操盘手,要基于现状和目标的差距,利用现有资源,通过组织和协调达成项目目标。

项目经理的价值,不在于他亲手做成了哪件事,而在于他是唯一一个从头到尾把所有事串起来的人------从概念到落地,全流程串联各个组织、各个角色,协同作战。

像上面那张图,跟单员只是在传递信息,问题解决者是消除卡点,操盘手创造的是连接,让所有环节为一个目标咬合运转,三种定位的项目经理看似都在忙,但是只有操盘手在产生项目经理独有价值。

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第三个问题:项目经理的画像是什么?

把这个问题放在最后也是因为,把前面两个问题说清楚,第三个问题的答案基本就明朗了。我现在也能理解一些老板,为什么喜欢问别人星座,甚至还要求人资测MBTI(我就被测过)。现在我看来还是很有道理的,至少E人就是比I人更适合当项目经理。 处女座就是比双子座更能跟好项目。

那一个项目经理的画像应是啥,就像前文说的我现在的项目经理连项目保障的水平都做不到,是人不行还是本身性格就不适合干项目经理,如果明年有机会筛选一批应届生让我带,我用什么标准来筛选?所以,这也是我要做的一道必答题。不一定科学,但是我总结了几条:

1,从星座上讲:

第一梯队:处女座、摩羯座、天蝎座;

第二梯队:双子座、射手座、水瓶座;

避雷:白羊座、天秤座;

2,从MBTI上讲:

第一梯队:ESTJ、ENTJ、ISTJ;

第二梯队:INTJ、ENFJ、ESTP;

避雷:ENFP 、INFP、ESFP;

3,从基础能上讲:懂业务>懂技术>应届生, 避雷临时抓的壮丁;

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好吧·· 最后,我又当了一年的项目经理,我的心得感悟就化作这三篇文章了,算是我对 【道】【法】【术】【道】的一次新的升级。就写到这里吧!