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云蝠呼叫大模型联络中心
4 天前
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深度解析｜云蝠智能大模型呼叫系统架构：神鹤双擎 + 暴风引擎，低延迟高并发解锁呼叫中心降本增效新路径
云蝠智能大模型呼叫系统是一款 AI 原生的大模型语音智能体，采用全栈自研的分层架构设计，区别于传统 "AI + 呼叫中心" 的简单叠加方案云蝠智能。核心架构分为五层协同架构（业务逻辑视角）与六层技术架构（技术实现视角），通过神鹤大模型双擎驱动与暴风引擎并行计算，实现毫秒级响应与复杂语义理解，构建端到端智能呼叫赋能体系。
小毅&Nora
2 个月前
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【人工智能】【AI外呼】 ⑤ FreeSWITCH 深度解析：原理、安装、在智能外呼中的核心地位与未来演进
想象一下：你点了一份外卖，骑手要打电话确认地址。如果这个电话是由 AI 打的，那么：FreeSWITCH 就像快递系统的调度中心：它不生产包裹（语音），但决定包裹从哪发、走哪条路、何时送达、是否签收成功。
小毅&Nora
2 个月前
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【人工智能】【AI外呼】系统架构设计与实现详解
在智能客服、营销回访、催收通知等场景中，AI外呼系统已成为企业降本增效的重要工具。笔者曾主导多个AI外呼平台的架构设计与落地，涵盖金融、电商、物流等多个行业。本文将结合实战经验，详细拆解一个高可用、可扩展的 AI外呼系统架构，重点介绍其三大核心模块：名单系统、对话管理系统 和 呼叫组件（基于 FreeSWITCH），并辅以流程图与技术细节说明。
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