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ITIL 5 已来：轻帆云IT服务管理平台以“AI 原生 + 全生命周期”重构数智化服务管理
年初，ITIL 5正式发布，标志着服务管理理论迈向“数字化产品与服务管理（DPSM）”新阶段。回顾 ITIL 4时代，企业虽已构建起规范的流程体系，却在实践中陷入新的困境：
我是有底线的