检索质量

行者-全栈开发

Spring AI RAG 效果评估：如何科学衡量 RAG 系统的准确率和召回率？（附评估代码）💡 摘要：本文基于我在某电商客服系统和企业知识库的评估实践，深入讲解 RAG 系统的四大核心评估指标：检索准确率（Precision）、召回率（Recall）、F1 分数、归一化折损累计增益（NDCG）。通过真实数据集实测，展示如何构建评估框架、标注测试集、计算各项指标、生成可视化报告。全文包含 6 个代码示例、5 个评估公式、3 个 Mermaid 图表，适合有 RAG 基础的开发者学习参考。

知识库上线后检索静默失效：一次从监控盲区到分层治理的RAG故障复盘某电商客服知识库RAG系统上线两周后，运营反馈“很多常见问题答不上来”，但后台日志显示检索服务正常返回结果。进一步排查发现，用户高频问题如“退货流程”“优惠券使用”在知识库中存在对应文档，但模型始终无法正确引用。更诡异的是，检索接口的P99延迟稳定在80ms以内，召回率监控面板显示“正常”，无任何错误告警。

我是有底线的