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信息化企业管理
goyeer
21 天前
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【ITIL4】34服务实践 - 服务请求管理
ITIL4中的服务请求管理（Service Request Management）来自用户或用户授权代表的请求。该请求启动了一项服务行动，该行动已被同意为服务交付的正常部分。
我是有底线的