语音机器人怎么配置，才能自动生成通话文字记录方便复盘？摘要：门店来电咨询多，店员边听边记，挂了电话发现关键信息漏了一半。很多商家以为语音机器人自带转写，配置一下就能用，实际转写能力来自ASR，可能是平台内置，也可能要单独接。本文把通话转文字的配置链路拆开讲：音频从哪来、实时转写和离线转写怎么选、关键配置项有哪些、转写结果怎么和通话记录关联、怎么做后处理和检索、怎么验证转写效果，附ASR方案对比表、配置示例、检索表结构、失败案例和成本估算。 关键词：语音机器人通话转写、通话录音转文字、ASR配置、实时转写、离线转写、说话人分离、通话复盘、转写准确率