口腔医疗 BI＋数据分析 Agent：体验家 XMPlus 如何分析患者反馈与定位体验问题口腔机构收到的患者反馈，往往分散在预约评价、就诊问卷和随访记录中。分数能够提示体验变化，文字能够解释患者感受，但只有将反馈与门店、服务项目、就诊阶段等信息关联起来，管理者才能判断问题集中在哪里、应当先改善什么。体验家 XMPlus 通过数据集、BI 看板和基于大语言模型的文本分析组织体验数据，并可通过 MCP 将问卷数据连接至 AI 客户端，构建数据分析 Agent 的工作链路。本文围绕数据建模、话题结构化、岗位分析和证据回溯，说明口腔机构如何把反馈转化为可验证的改善方向。