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客服运营
ZGi.ai
2 小时前
agent
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权限管理
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知识库
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工作流
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zgi
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客服运营
知识库权限变了，怎样避免答错？
知识库权限调整后，最容易被忽略的是 Agent 仍然可能沿用旧的可见范围。客服、销售和产品看到的资料不同，回答自然也会不同。处理这类问题，先把“谁能看什么”写清楚，再检查回答是否引用了当前授权范围内的资料。用 ZGI 可以把知识资产、权限和人工复核放进同一条问答流程。
我是有底线的