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3 小时前
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证据追溯
【无标题】
把客服对话交给 Agent 生成问题报告，关键是让每条判断都有明确身份：用户实际说了什么，团队据此推断了什么，还需要验证什么。先摘录事实并绑定来源，再归类问题，最后写建议；不能让模型直接把零散抱怨拼成已经确认的产品故障。表达流畅的报告，也可能把使用困惑、功能需求和真实异常混在一起。
我是有底线的