医疗器械门店语音机器人，产品咨询来电，怎么限制回答医疗诊断类内容？医疗器械行业有严格规范，语音机器人严禁给出诊断相关答复。技术人员需要配置内容拦截规则，一旦识别诊断类提问，自动拒绝回答并转人工。本文不复述方法论，直接给工程实现：完整的规则配置YAML、可运行的Python拦截代码、意图分类模型的训练脚本与评估指标、测试集构建方法、灰度发布方案和监控告警配置。以某医疗器械连锁门店（约60家门店，二类器械为主）的改造过程为底稿，附两次漏拦截和一次误拦截的完整复盘。适合需要直接落地诊断拦截方案的工程师参考。