售后追踪系统做 POC 时，最应该先验证报修入口，还是先验证派单和完工闭环？售后追踪系统做 POC 时，最应该先验证报修入口，还是先验证派单和完工闭环？ 太长不看版 售后追踪系统做POC，报修入口要验证，但不能只验入口。建议先确认用户能提交必要信息，再选一个代表性场景，跑通报修—受理—派单—处理—完工—关闭。回访可按企业流程设为可选环节。入口解决“能不能提交”，闭环验证“工单能否被接手、处理并留下结果”。 一、为什么不能只测报修入口？ 页面能打开、表单能提交，只能说明入口可用，不能说明工单有人受理、能按规则派单、服务过程有记录，或完工结果可查询。若后续仍靠电话、群聊或表格衔接，可