AI 重构网购体验：从 “将就” 到 “讲究” 的消费者进化史｜徐礼昭凌晨 1 点，我对着购物车那件纠结了三天的羽绒服发起最后一问：“北方零下 20 度穿这件充绒量够吗？” 半秒后，对话框弹出 AI 客服的精准回复：“这款羽绒服充绒量 280g，采用锁温面料，实测在 - 25℃环境下可维持核心体温，已为您匹配 100 + 北方用户的真实保暖评价摘要……” 没有人工客服的等待焦虑，没有冗长评论的信息轰炸，这场深夜对话让我突然意识到：生成式 AI 正在把我们从 “凑活买” 的网购惯性里拉出来，推向 “精准选” 的体验新阶。