从数据中心到服务大厅：数字人智能体如何革新电力行业服务模式随着能源革命与数字革命深度融合，电力行业正加速向“数字化、智能化、绿色化”转型，新型电力系统建设对服务效率、运维水平、科普质量提出了更高要求。传统电力服务中，数据中心讲解专业度不足、服务大厅人力成本高、业务办理标准化欠缺、应急响应不及时等痛点，制约了行业高质量发展。在此背景下，数字人智能体凭借“AI智能内核+拟人化交互”的核心优势，融合多模态识别、自主学习、专业知识库沉淀等能力，逐步渗透到电力数据中心、服务大厅等核心场景，成为激活电力行业数字化转型的新质生产力。