IT 运营 （ITOps） 是指向组织实施、管理、交付和支持 IT 服务，ITOps 可帮助组织维护和运行所需的所有技术工具，以保持业务活动以最高质量正常运行，同时降低成本。
一些常见的 ITOps 过程是：
- 问题整改：分析事件的根本原因并采取预防措施以防止再次发生。
- 访问管理：一组过程，用于跟踪和监视访问管理解决方案，以验证用户对特定应用程序的访问。
- 服务台支持：所有支持服务，包括管理票务系统。
- 高效管理 IT 基础架构：始终寻求优化和改进基础架构，同时安全地管理 IT 工作负载。
每个组织都设定了绩效目标。但是，为了确保实现其业务目标，组织必须分析其网络体系结构和管理策略的所有不同层的性能。这种对IT业务绩效的详细检查导致了IT运营分析（ITOA）一词的创造，从那以后，这种方法变得越来越突出。
ITOA 在 IT 运营中的应用
运营数据对于了解 IT 在组织中扮演的角色至关重要，在 IT运营中，操作数据应被视为两个术语（业务和 IT 运营）的合并，这可以被解读为存在大量数据的情况，并且出现了有关如何利用这些数据为组织带来利益的问题。
IT 操作过去是严格被动的，除了定期维护操作。但是，在IT系统变得更加复杂之后，情况发生了变化，为积极主动的方法铺平了道路。
这就是 ITOA 可以为组织的 IT 部门派上用场的地方，ITOA 是用于分析遗留运营数据并采取措施防止中断影响业务组织的 ROI 的技术集合，ITOA的范围是巨大的，渗透到成功的IT运营的所有基本方面。它的好处包括：
- 改进了根本原因分析，以了解问题的根源。
- 更好地利用计算资源。
- 最大限度地减少中断。
ITOA在AIOps的帮助下迅速崛起
人工智能的发展有助于利用机器学习模型实现组织的整个运营工作流程的自动化。IT运营人工智能（AIOps）不仅可以分析过去的事件，还可以预测未来事件。此支持 AI 的流程整理来自环境中多个来源的数据，了解相关性，并帮助 IT 团队管理数据。
结合人工智能和ITOA的工具将具有创建自动化工作流程策略存储库的额外优势，该存储库可以减少手动干预并根据预先确定的指令执行任务。
ITOA 系统应用列表
- 根本原因分析：通过全栈监控分析IT基础设施的模式有助于找到困扰网络的问题的根源。
- 动态阈值：基准和基线是通过研究各种应用程序并汇总收集的数据来创建的。这些基准不是静态的，而是根据基础架构模式中发生的变化动态更改，无需任何手动干预。
- 主动确定网络状态：网络在未来的执行方式及其对可用性的影响可以通过对大数据的分析来确定。
- 解决问题：轻松确定如何以最小的中断和资源需求解决动态网络中出现的问题。
ITOA 工具
OpManager plus 拥有一套功能，可有效利用ITOA来简化IT部门的日常运作，管理员可以：
- 借助根本原因分析功能，深入挖掘问题的根源，解释困扰您网络的问题的真实性质。
- 使用自适应阈值自动设置关键指标的阈值，同时消除手动干预的需要。
- 确保精细身份验证，以便通过可自定义的、基于角色的访问控制为单个用户设置适当的身份验证级别。
- 通过使用适用于 AWS 云服务器、Hyper-V 虚拟服务器和 SAP 监视器的专用控制面板，在基础设施性能和投资回报率之间建立关系。
- 使用云监控来分析资源使用情况并大幅降低云成本。
OpManager Plus包含高级网络管理功能，通过部署具有统一网络管理方法，可以监控网络、服务器、IP地址和交换机端口，管理带宽和网络配置，为管理员消除网络盲点。