新应用上架后,AppStore国区搜不到问题解决过程记录

情况1:近期在AppStore上架了一款新应用,过了3-4天,中国大陆的AppStore仍然搜索不到,国区商店详情页也不可用,但美区的AppStore页面可以正常访问。

情况2 :在此之前的另一个异常情况是,TestFlight内部测试之前可以正常使用的,突然就无法使用了,TestFlight里能看到App但是安装时提示,"App不可用,目前你所在国家或地区尚不提供此App"。

按照以往的经验,新上架的App刚开始搜不到可能是AppStore还在准备,等几个小时或者1天一般就能搜到了,但我们这次等了3-4天还是搜不到,感觉这次可能情况不一样。

联系苹果询问原因,苹果回复我们:因为我们的应用包含了ChatGPT内容,根据中国政府的要求,不允许上架中国大陆。

We are writing to notify you that, pursuant to orders by the Chinese government, your app will be made unavailable on the China App Store because it includes content that is illegal in China. As you may know, the government has been tightening regulations associated with deep synthesis technologies (DST) and generative AI services, including ChatGPT. DST must fulfill permitting requirements to operate in China, including securing a license from the Ministry of Industry and Information Technology (MIIT). Based on our review, your app is associated with ChatGPT, which does not have requisite permits to operate in China.

Although your app is unavailable in the China App Store, this will not change the availability of your app in any other stores you selected in App Store Connect. To offer your app in China, please seek professional advice on compliance with the Administrative Provisions on Deep Synthesis of Internet-based Information Services.

Even if you have selected China as a salable storefront in App Store Connect, your app will still be made unavailable on the App Store in China. The TestFlight version of this app will also be unavailable for external and internal testing in China and all public TestFlight links will no longer be functional.

我似乎恍然大悟,想起来,在过审过程中确实有一次因为包含了ChatGPT内容被拒过(审核人员还附了截图的),后来去掉了ChatGPT内容重新提审,再次审核后没有因为ChatGPT被拒了,处理了其它普通被拒问题后就过审了。

被拒条款最后一段写道:即使你在苹果后台选中了中国大陆,你的App在中国大陆也将不可用,且App的TestFlight版本对中国大陆也不可用,包括内部测试和外部测试

这就能解释清楚情况1和情况2了,都怪自己当时没有认真阅读完苹果的审核信息,TestFlight内部测试不可用时不知道为什么。

但我们已经去掉了ChatGPT内容,且成功上架了,为什么苹果还是禁用了中国大陆地区呢?

要么就是苹果审核人员忘记解禁了;要么就因为之前的那次被拒,我们的App被苹果加到了黑名单中,以后都不让上架中国大陆市场了。

我们回复了苹果邮件,晓之以理,动之以情。

第二天苹果邮件回复我们,说我们的App已经上架到中国大陆市场了,我们搜了一下,中国大陆AppStore确实可以搜索到了。

总结一下

苹果那边有个可以控制App可销售地区黑名单,如果苹果将你的App在某个销售地区禁用了,即使你在苹果后台勾选了该销售地区,你的App在该销售地区也无法上架。且对应的TestFlight版本在该地区也无法安装,会提示"App不可用,目前你所在国家或地区尚不提供此App"。解决方案,联系苹果解禁该地区。

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