软件营销部队(Salesforce)是全球领先的客户关系管理(CRM)解决方案供应商之一，其产品和服务旨在帮助企业成长，并追踪与客户的关系。
在1999 年成立时，它就率先提出了通过互联网(现在通常称为"云")实现"**软件即服务"(SaaS)**的概念。
SaaS提供商不直接向客户销售或授权软件包，供其在自己的机器上安装和运行。相反，它们向客户收取访问在服务器上运行的软件的订阅费用。
对于供应商来说，这种方式提供了一个稳定的收入来源。对于客户来说，它消除了维护和更新软件安装以及处理兼容性问题的麻烦，同时通常也降低了初始的安装和部署成本。
随着认知智能计算平台的出现并逐渐成为商业IT的主流趋势，软件营销部队现在采用相同的云交付模式，为企业客户提供人工智能技术，帮助它们更好地理解并管理自己的客户群。
1.爱因斯坦平台
2.数据保护
3.业务流程
4.技术
借助爱因斯坦平台，软件营销部队得以有效树立自己在客户关系管理领域的领先地位，成为首屈一指的人工智能即服务提供商。
参与此项服务的公司可以利用人工智能的力量，在市场营销和客户服务方面获得更为深刻的洞察，从而更好地满足客户需求。
从长远来看，这将提高客户满意度，为企业创造更高的终身价值。