什么是私域?
简单直白来说,就是不用花钱就可以触达客户的渠道。私域流量就是私人的流量(不用花钱)。
哪些企业适合做私域?
》复购率高
比如美妆护肤产品行业、餐饮等快消品行业。
可通过群发推广消息、朋友圈营销和在社群里不断进行UGC内容创作,来吸引客户下单消费,创造大量的精准客流变现。
》客单价高
一般客单价高的复购率低,例如医疗美容等行业。这些复购率低但客单价高的企业做私域流量的主要目的不是追求复购率的提升,而是着重于"拉新",引流更多的新客户进行变现营销。
》服务期长
如金融保险、教育以及宠物医疗等行业。高频的互动和话题讨论会让企业与客户之间的联系更紧密,也可以加强客户对企业的信赖程度,优化客户的服务体验,从而提高其下单的欲望。
》品类不同侧重点不同
1.高频高客单价,侧重运营
要不断做好内容种草、微信群活跃、朋友圈造浪等,让用户在众多品牌中选择你。
2.高频低客单价,侧重活动设计
品牌效应较小,将重点放在活动设计、促销管理、交付效率等环节即可。
3.低频高客单价,侧重IP
这类产品主要是奢侈品类,决策周期长且客单价较高,需要不断地树立信任,强化IP人设势能,基于信任度做成交。
给大家推荐一款私域管理系统。