轿车托运时，车主都会为车辆投车辆托运保险，以防不虞。但真正遇到需要理赔的情况时(如发现有剐蹭的划痕)，车主如何联系理赔呢?
一、车辆托运时为何发生理赔的情形
大板笼车、小板救援车辆目前是最安全的轿车托运方式，在极大程度上减少了车辆托运过程中的损伤。但为何还是会有理赔的情况发生，原因如下：
大小板车托运小汽车时，因有的笼车只有骨架，属于开放式车厢，在大小板高速运行时，有可能会被路上的石子打中(概率极低)造成剐蹭划痕。
大小板车以前托运24台，现在限制只能托运6台，但大板车托运的货物重量仍较大，而且司机开车长途奔波，出现大车事故，也可能损伤被托运车辆。
有些事故车、抱死车(俗称"死车")，需要使用叉车、吊车装卸大板，在装卸过程中，若未做好保护措施，也可能给轿车造成划痕。
工人人工上门接车送车(俗称"地跑")过程中，有的客户在偏远的乡县，在路途中，车辆若被小石子砸中，也可能给轿车造成划痕。
二、轿车托运前，做好这些事情，能更快处理理赔
1)车主积极配合轿车托运公司验车，在小汽车托运前，与平台工作人员一同仔细验车并拍照(照片中需要包含时间、地点)。
2)车主与平台签定详细的轿车托运合同协议，并为轿车买足额的轿车托运保险。合同和保单详见轿车托运合同和保单
三、验车时，若发现剐蹭，车主如何理赔
轿车理赔前，请事先准备3份资料：轿车托运合同、轿车托运保单(纸制、电子)、轿车托运前的验车照片。联系平台工作人员处理(轿车托运公司是保险大客户，能及时优先处理理赔事宜)，理赔时按车辆新旧有2种处理情况。
1)新车。全新车托运，若验车时发现剐赠，可直接与平台联系，直接理赔处理。
2)二手车。二手车托运时，若发现剐赠，因保险公司工作人员很少到现场理赔，且不清楚是新伤还是旧伤，此种情况理赔较困难。请您直接与工作人员联系，工作人员验明材料后，将联系处理，直到客户满意。
行者运车表示在选择托运公司时，您一定要谨慎判断，最好亲自去看看他们的场地和设备，以及在网上查看他们的评价和信誉。不要轻信低价或者口头保证，以免遇到骗子或者损失。