最近在看《刘澜管理学》,其中有提到多位管理大师关于管理的要素的论述,笔记如下:
法约尔的管理五要素
这就是在前言中提到过的法约尔的管理五要素模型。
第一个"管理"学者
法约尔可以说是第一个专门的"管理"学者。在法约尔之前,没有人专门思考过
全面的、一般的管理问题。
与他处于同一时代但处于不同大陆,而且成名更早、在当时影响更大的泰勒
------"科学管理"的发明者------思考的不是一般管理,而是生产管理。《管理思想
史》一书指出:"科学管理从本质上说是一种工程学方法,聚焦于'最节约地使用工
人'。" [7]
法约尔是个总经理(之前是工程师),泰勒是个工程师(后来成为咨询顾问),
这大概也是两个人视角不同的原因。泰勒从车间看管理,法约尔从总经理办公室看管
理。
相对于生产管理来说,一般管理是更重要的管理模式,因为一般管理的模式同样
可以应用于生产管理。
企业的六种职能
法约尔发现:"企业不论大小,简单还是复杂,都存在这6种主要的、不可或缺的
活动。"他称之为企业的六种职能:
■ 技术职能(生产、制造、加工)
■ 商业职能(采购、销售、交易)
■ 金融职能(筹集和管理资本)
■ 安全职能(员工及财产保护)
■ 财务职能(财产清单、资产负债表、成本、统计等)
■ 管理职能(计划、组织、指挥、协调和控制)
管理五要素
法约尔认为,管理职能明显区别于其他基本职能。管理职能的五个要素是:
■ 计划:预见未来和拟订行动计划
■ 组织:建立一个既有物质性又有社会性的一个双重性机构
■ 指挥:让人们去执行
■ 协调:沟通、联合,并使所有行为和力量达到和谐和统一
■ 控制:遵照已有规则和既定程序,监督事物的运行
管理的四大职能
法约尔关于企业的六种职能的说法被遗忘了,但是,他的管理五要素流传了下
来,只不过被通行的"管理学"教科书改成了管理的四大职能:计划、组织、领导和
控制。
从管理五要素变成四大职能,有两点需要注意:第一,协调这个要素神秘地消失
了。难道是因为协调通常是横向协调,而管理逐渐变成向下管理? [8] 第二,指挥变成
了领导。这是违背法约尔的原意的。法约尔明确地说过不要混淆管理和领导。
我在本书前言说过,"管理学"教科书对于讲什么内容,还没有达成一致意见。
但是几乎每一本教科书,都会讲到法约尔的管理五要素或者管理的四大职能。而且绝
大部分教科书,都以管理的四大职能------或者在此基础上略加改动 [9] ------作为其内容
的框架。 [10]
如果说"管理学"教科书有一个共同点,那就是法约尔的模型。因为它抓住了管
理活动最本质的模式。管理是利用资源实现目标的活动,分解开来就是计划、组织、
指挥、协调、控制。
法约尔管理模式的影响
你必须知道法约尔的管理五要素。因为后人对管理要素(职能、工作、任务)的
归纳,都有意无意地受到法约尔的影响。
古利克
1937年,哥伦比亚大学教授古利克提出简称为POSDCORB的管理者职能模型,
为:计划、组织、人事、指挥、协调、汇报、预算。 [11]
这显然是源自法约尔的五要素。其中计划、组织、指挥、协调都在,不过把人事
从组织中分拆出来,把控制分成了汇报和预算。这个模型曾经很有影响,现在已经不
流行了。
德鲁克
德鲁克说管理者有五项工作:设定目标、组织、激励和沟通、衡量、育人(包括
育己)。 [12] 这跟法约尔的五要素区别不大。
设定目标就是计划,衡量就是控制。这个说法跟法约尔的区别只是:
■ 把指挥变成了激励
■ 把协调变成了沟通
■ 把法约尔包括在组织中的培训拆分出来,变成一项单独的工作(育人)进行强
调
德鲁克有时会换个说法,说管理工作是计划、组织、整合和衡量,而整合包括横
向整合和向下整合 [13] 。可以认为德鲁克这个说法跟法约尔的也差不多,他所说的横
向整合就是协调,向下整合就是指挥。
马利克
马利克说管理有五大任务:制定目标、组织、决策、监督、员工发展。
这个说法跟法约尔的也差不多。跟德鲁克一样,马利克把育人(员工发展)单独
列了出来。跟德鲁克不一样的是,马利克把法约尔的指挥变成了决策。只不过,协调
在马利克的说法中彻底消失了。
柳传志
联想公司创始人柳传志总结了联想的管理三要素:建班子、定战略、带队伍。
定战略是计划,建班子是组织,带队伍则包括了指挥和德鲁克强调的育人。显
然,柳传志的管理秘诀只是法约尔经典模式的一个变形。