大数据之LibrA数据库系统告警处理（ALM-12002 HA资源异常）

告警解释

HA软件周期性检测Manager的WebService浮动IP地址和数据库。当HA软件检测到浮动IP地址或数据库异常时，产生该告警。

当HA检测到浮动IP地址或数据库正常后，告警恢复。

告警属性

告警参数

对系统的影响

如果Manager的WebService浮动IP地址异常，用户无法登录和使用FusionInsight Manager。如果数据库异常，所有核心业务和相关业务进程，例如告警和监控功能，都会受影响。

可能原因

• 浮动IP地址异常。
• 数据库异常。

处理步骤

检查主管理节点的浮动IP地址状态。

1. 打开FusionInsight Manager页面，在告警列表中，单击此告警所在行，在告警详情中，查看该告警的主机地址及资源名称。

2. 使用PuTTY工具，以root用户登录主管理节点。

3. 进入"${BIGDATA_HOME}/om-server/om/sbin/"目录，并执行status-oms.sh 脚本检查主Manager的浮动IP是否正常， 查看回显中，主管理节点的"ResName"为"floatip"的一行，是否显示以下信息:

   例如：

   10-10-10-160   floatip  Normal  Normal   Single_active

   • 是，执行[步骤 7](#步骤 7)。
   • 否，执行[步骤 4](#步骤 4)。

4. 执行ifconfig 命令检查浮动IP地址的网卡是否存在。

   • 是，执行[步骤 7](#步骤 7)。
   • 否，执行[步骤 5](#步骤 5)。

5. 执行命令ifconfig 网卡名称 浮动IP 地址 netmask 子网掩码 重新配置浮动IP网卡（例如，ifconfig eth0 10.10.10.102 netmask 255.255.255.0）。

6. 等待5分钟，查看告警列表中，该告警是否已清除。

   • 是，处理完毕。
   • 否，执行[步骤 7](#步骤 7)。

   检查主备管理节点的数据库状态。

7. 分别登录主备管理节点，执行su - ommdba 命令切换到ommdba 用户，执行gs_ctl query 命令。查看回显是否显示以下信息。

   主管理节点的回显：

    Ha state: 
           LOCAL_ROLE                    : Primary 
           STATIC_CONNECTIONS            : 1 
           DB_STATE                      : Normal 
           DETAIL_INFORMATION            : user/password invalid 
    Senders info: 
           No information 
    Receiver info: 
           No information     

   备管理节点的回显：

    Ha state: 
           LOCAL_ROLE                    : Standby 
           STATIC_CONNECTIONS            : 1 
           DB_STATE                      : Normal 
           DETAIL_INFORMATION            : user/password invalid 
    Senders info: 
           No information 
    Receiver info: 
           No information

   • 是，执行[步骤 9](#步骤 9)。
   • 否，执行[步骤 8](#步骤 8)。

8. 联系网络管理员查看是否为网络故障，并修复故障。

   • 是，执行[步骤 9](#步骤 9)。
   • 否，执行[步骤 11](#步骤 11)。

9. 等待5分钟，查看告警列表中，该告警是否已清除。

   • 是，处理完毕。
   • 否，执行[步骤 10](#步骤 10)。

10. 分别登录主备管理节点，执行su - omm 命令切换到omm， 用户进入"${BIGDATA_HOME}/om-server/om/sbin/"目录，并执行status-oms.sh 脚本检查主备Manager的浮动IP资源和高斯db资源是否如下图所示的状态：

收集故障信息。

1. 在FusionInsight Manager界面，单击"系统设置 > 日志下载"。
2. 在"服务"下拉框中勾选"OmmServer"，单击"确定"。
3. 设置日志收集的"开始时间"和"结束时间"分别为告警产生时间的前后10分钟，单击"下载"。