告警解释
HA软件周期性检测Manager的WebService浮动IP地址和数据库。当HA软件检测到浮动IP地址或数据库异常时，产生该告警。
当HA检测到浮动IP地址或数据库正常后，告警恢复。
告警属性
告警参数
对系统的影响
如果Manager的WebService浮动IP地址异常，用户无法登录和使用FusionInsight Manager。如果数据库异常，所有核心业务和相关业务进程，例如告警和监控功能，都会受影响。
可能原因
- 浮动IP地址异常。
- 数据库异常。
处理步骤
检查主管理节点的浮动IP地址状态。
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打开FusionInsight Manager页面，在告警列表中，单击此告警所在行，在告警详情中，查看该告警的主机地址及资源名称。
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使用PuTTY工具，以root用户登录主管理节点。
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进入"${BIGDATA_HOME}/om-server/om/sbin/"目录，并执行status-oms.sh 脚本检查主Manager的浮动IP是否正常， 查看回显中，主管理节点的"ResName"为"floatip"的一行，是否显示以下信息:
例如：
10-10-10-160 floatip Normal Normal Single_active- 是，执行[步骤 7](#步骤 7)。
- 否，执行[步骤 4](#步骤 4)。
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执行ifconfig 命令检查浮动IP地址的网卡是否存在。
- 是，执行[步骤 7](#步骤 7)。
- 否，执行[步骤 5](#步骤 5)。
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执行命令ifconfig 网卡名称 浮动IP 地址 netmask 子网掩码 重新配置浮动IP网卡（例如，ifconfig eth0 10.10.10.102 netmask 255.255.255.0）。
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等待5分钟，查看告警列表中，该告警是否已清除。
- 是，处理完毕。
- 否，执行[步骤 7](#步骤 7)。
检查主备管理节点的数据库状态。
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分别登录主备管理节点，执行su - ommdba 命令切换到ommdba 用户，执行gs_ctl query 命令。查看回显是否显示以下信息。
主管理节点的回显：
Ha state: LOCAL_ROLE : Primary STATIC_CONNECTIONS : 1 DB_STATE : Normal DETAIL_INFORMATION : user/password invalid Senders info: No information Receiver info: No information备管理节点的回显：
Ha state: LOCAL_ROLE : Standby STATIC_CONNECTIONS : 1 DB_STATE : Normal DETAIL_INFORMATION : user/password invalid Senders info: No information Receiver info: No information- 是，执行[步骤 9](#步骤 9)。
- 否，执行[步骤 8](#步骤 8)。
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联系网络管理员查看是否为网络故障，并修复故障。
- 是，执行[步骤 9](#步骤 9)。
- 否，执行[步骤 11](#步骤 11)。
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等待5分钟，查看告警列表中，该告警是否已清除。
- 是，处理完毕。
- 否，执行[步骤 10](#步骤 10)。
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分别登录主备管理节点，执行su - omm 命令切换到omm， 用户进入"${BIGDATA_HOME}/om-server/om/sbin/"目录，并执行status-oms.sh 脚本检查主备Manager的浮动IP资源和高斯db资源是否如下图所示的状态：
收集故障信息。
- 在FusionInsight Manager界面，单击"系统设置 > 日志下载"。
- 在"服务"下拉框中勾选"OmmServer"，单击"确定"。
- 设置日志收集的"开始时间"和"结束时间"分别为告警产生时间的前后10分钟，单击"下载"。