如何解決開機後出現BitLocker修復畫面/取得BitLocker金鑰

Notebook/Desktop/AIO\] 疑難排解 - 如何解決開機後出現BitLocker修復畫面/取得BitLocker金鑰 如果您遇到開機進入系統後出現BitLocker修復畫面，這表示您電腦的硬碟已受BitLocker保護(硬碟被鎖住)。當系統在維修以及其他因素下做過硬體變動或BIOS更新設置變動，都是可能發生BitLocker修復畫面出現的原因，此時您需要輸入BitLocker修復金鑰才能解除。請參考以下疑難排解步驟，若您無法輸入BitLocker修復金鑰來解除保護，只能重新安裝系統來解決。 **註**: BitLocker是Microsoft加密安全產品，華碩既不存儲金鑰也沒有提供恢復金鑰的能力。華碩不能繞過Microsoft BitLocker修復金鑰相關過程。 **註** : 若您的硬碟有使用裝置加密或BitLocker加密，當硬碟受保護時都有可能出現以下畫面。瞭解更多[裝置加密與標準BitLocker加密](https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1044341 "裝置加密與標準BitLocker加密")。  為了提供給您更清楚的操作說明，您也可以點擊下方YouTube影片連結，觀看如何解決BitLocker修復畫面問題。 [https://www.youtube.com/watch?v=yfliA4eNCnU](https://www.youtube.com/watch?v=yfliA4eNCnU "https://www.youtube.com/watch?v=yfliA4eNCnU") **尋找BitLocker 修復金鑰** 如果您儲存修復金鑰至您的Microsoft帳戶，請在另一個裝置上[登入您的 Microsoft 帳戶](https://account.microsoft.com/devices/recoverykey?refd=support.microsoft.com "登入您的 Microsoft 帳戶")。若您是公司或學校組織帳號，則可透過 ([https://outlook.office365.com](https://outlook.office365.com/ "https://outlook.office365.com")) 登入，以尋找您的修復金鑰 1. 在另一個裝置上[登入您的Microsoft帳戶](https://account.microsoft.com/devices/recoverykey?refd=support.microsoft.com "登入您的Microsoft帳戶")後，將會出現如下畫面的BitLocker修復金鑰列表。  若您是公司或學校組織帳號，透過([https://outlook.office365.com](https://outlook.office365.com/ "https://outlook.office365.com"))登入後，點擊右上角的帳戶圖示①，然後點選**\[我的Microsoft帳戶\]** ②。  進入帳戶資訊後，在**裝置** 欄位中找到您要尋找BitLocker修復金鑰的裝置，然後點擊**\[檢視詳細資料\]** ③。  進入裝置資訊後，在**BitLocker資料保護** 欄位中，點擊**\[管理修復金鑰\]** ④。  將會出現如下畫面的BitLocker修復金鑰列表。  2. 比對畫面中的**Recovery Key ID(修復金鑰識別碼)** ⑤，然後找到相對應的**修復金鑰** ⑥。   3. 在畫面中輸入相對應的修復金鑰⑦，即可進入Windows作業系統。  **微軟尋找Windows 11/10中的BitLocker修復金鑰相關說明** [在 Windows 中尋找 BitLocker 修復金鑰 - Microsoft 支援服務](https://support.microsoft.com/zh-tw/help/4530477/windows-finding-your-bitlocker-recovery-key "在 Windows 中尋找 BitLocker 修復金鑰 - Microsoft 支援服務") BitLocker 確保修復金鑰已在啟用保護之前安全地備份。根據啟用 BitLocker 時所做的選擇，修復金鑰可能位於幾個位置： * **在Microsoft 帳戶中：** [在另](https://account.microsoft.com/devices/recoverykey?refd=support.microsoft.com "在另") 一部裝置上，請登錄您的 Microsoft 帳戶以尋找修復金鑰。 如果您有支援自動裝置加密的新式裝置，則修復金鑰很可能是在您的 Microsoft 帳戶中。 如要瞭解更多資訊，請參閱在 Windows 中[加密](https://support.microsoft.com/zh-tw/windows/%E8%A3%9D%E7%BD%AE%E5%8A%A0%E5%AF%86windows-ad5dcf4b-dbe0-2331-228f-7925c2a3012d "加密")。 **註**: 如果是其他使用者設定了裝置或啟用 BitLocker 保護，則修復金鑰可能位於該使用者的 Microsoft 帳戶中。 * **在列印輸出上：**當 BitLocker 啟用時，您可能已經列印修復金鑰。 查看您保存電腦相關重要文件的地方。 * **在 USB 快閃磁碟機上：**將 USB 快閃磁碟機插入鎖定的電腦，然後依照指示操作。如果您將金鑰以文字檔案的方式儲存在快閃磁碟機上，請使用其他電腦讀取此文字檔案。 * **在 Azure Active Directory 帳戶中：** 如果您的裝置曾經使用公司或學校電子郵件帳戶登錄組織，您的修復金鑰可能會儲存在與[Azure AD](https://aka.ms/aadrecoverykey "Azure AD")相關聯的組織帳戶。 您也許可以直接存取此修復金鑰，或者可能需要連絡系統管理員來存取。 * **由系統管理員所持有：**如果您的裝置已連接到網域 (通常是公司或學校裝置) ，請向系統管理員詢問您的修復金鑰。