作为一名优秀的产品经理，市场调研是必不可少的一项工作。只有通过市场调研，才能够更好地了解消费者的需求和市场趋势，为产品的开发和推广提供有价值的信息和指导。
什么是产品调研
产品调研的目的是收集、分析、总结关于产品的信息，以便更好地了解产品市场、消费者和竞争对手，并为决策提供支持。
产品调研的意义在于为企业提供科学依据，帮助企业更好地了解市场、消费者和竞争对手的需求，并根据这些信息进行合理决策，从而提高产品的市场竞争力。
产品调研的内容包括：
- 产品市场调研，包括市场规模、市场结构、竞争对手、消费者需求、产品定位、市场价格、渠道等信息。
- 产品功能调研，包括产品设计、材料选择、生产工艺、产品性能、质量标准等信息。
- 产品质量调研，包括产品质量检验、不良品率、客户投诉、客户满意度等信息。
- 产品宣传调研，包括宣传媒介、宣传渠道、宣传效果、客户反馈等信息。
很多产品新人在做产品调研时，都感觉有一种指点江山的气势，这里好那里不好，我觉得应该怎么改，在网上找到一些方法模板，比如用户体验五要素、商业画布等等，把产品功能往里套。
这样的调研，虽然也是满足了对产品的分析，但往往不会有怎样的深度，只是数据与事实的罗列而缺乏自己的思考，对产品未来发展也很难有太多实际意义。
为什么要调研
如果有机会去接触很多0到1项目的话，我们一定会得出这样的结论：很多创业者都是云玩家，而很多的项目也都是基于意淫出来的伪需求。
充分的市场调研未必可以帮助企业成功，但是不做市场调研的企业一定会失败。再聚焦到产品领域，没有市场认知的产品经理也很难有所作为。
一方面，产品足够了解市场，才能够知道自己怎么选择。市场规模有多大，发展前景好不好，这些都会直接影响个人职业生涯。在夕阳产业，注定做不长久，在边缘业务，注定抬头就是天花板。在高危灰色领域，注定会面临高风险。
另一方面，市场认知是产品人的底气，我们经常被骂传声筒就是很好的例子。因为不了解市场，所以对于上面给的任务毫无认知，看不到问题，更没有自己的答案，所以只能一味听从，埋头执行。
因为不了解市场，在安排产品开发时，自己都不知道为什么，还要去推动更搞不清的人去做，又怎么能够做得好呢？
产品调研的步骤
第一步是要明确自己的调研目的和范围。目的决定了调研的方向和重点，范围则确定了调研的覆盖面和深度。
第二步是尽可能的收集一些二手信息,比如现有的市场数据、行业报告、调研报告等。
第三步设计调研方法并开展调研，常用的调研方法包括在线调查、面对面访谈、焦点小组讨论等，一定要确保你的调研方法能够获取准确、全面的数据，并与你的目标受众相匹。
第四步是最关键的，就是基于你调研的数据进行分析，包括定量数据的统计分析和定性数据的整理及总结。
第五步是结果的解读，在数据分析的基础上，识别关键趋势、用户需求、竞争情报等。
最后一步就是形成报告了，将调研结果以简洁清晰的方式呈现给相关同事，使用可视化软件创建图表，可以更好地传达调研结果。
市场数据的常见来源及问题
如果你没有亲身参与过市场调研，只是从公开渠道拿到一些数据来支撑业务的商业判断，往往会出现各种各样的问题，通常是过于乐观的估算。
比如你的产品是做视频AI相关的产品，你拿到了全球或者国内知名咨询公司的调研报告说每年视频领域的市场规模有几百亿，过去几年CAGR（年均复合增长率）为35%，未来5年的CAGR会保持在30%以上。
所有数据都表明这是一个天花板够高且快速增长的行业，你的产品销售空间应该非常广阔，但当你花费了大量精力将产品研发出来，进入市场时可能一半以上的客户根本没有视频AI的需求。
时间过去了一年，你的销售团队卖给了3个客户，年收入不过百万，跟一年前咨询报告的情况完全不同，业务严重亏损且增长缓慢，最终可能会迫于亏损压力业务停止运营以及团队解散。
为什么知名咨询公司的数据都不能帮助业务做出正确的参考？
很多负责市场分析的新人可能会百思不得其解，这是因为每家咨询公司发布咨询特定行业报告的目的不同、统计方法不同和统计维度不同，另外还有数据准确性问题以及跟你的业务相关性问题。
如果你采用了这些数据来做业务决策，那么很可能等下场的时候才会发现现实跟报告差距甚远，但此时已经做了投入了大量的产品、研发、市场、供应链等资源，想要回头会非常困难。
最后一个问题是行业报告所涉及的市场是否你能直接参与竞争的市场，如果不是，那么这份报告就不能成为你估算市场规模的依据。
在上面的例子中，视频领域的市场规模和客户群体有可能包含了网络流量（视频领域流量成本占比非常高）、各种视频技术（比如转码、分发、存储、合规审核、AI智能等）以及对应的配套SaaS系统、硬件及服务，而你的视频AI产品很可能只能覆盖1%的客群。
如何获取准确的市场数据？
市场规模分析是如此重要，准确数据的获取又是如此地困难，以至于作者见到的大部分产品都不知道业务的天花板在哪、增长情况如何、主要客群分布以及各家公司市场份额如何，犹如在没有地形图的情况下抹黑行军。
场规模分析一般是在产品立项材料或者每年/半年业务规划材料的第一部分，了解"五看三定"模型或者"BLM"（Business Leadership Model，业务领先模型）的人会比较熟悉，一般需要输出几个关键信息，以此来了解我们的业务所处的市场环境：
- 市场规模及增速：比如全球市场或国内市场我们能参与竞争的市场规模是多少，过去增长趋势如何，未来预计会是什么样。
- 主要竞争公司及份额：有哪些主要公司参与竞争，各自的收入、增长及市场份额如何，通过这些数据也能判断该市场属于集中市场还是分散市场，比如用CR3（Concentration Rate，集中度）、CR5或CR10的市场份额来评估。
- 主要的客群分布：可以按行业、规模、售卖形态、销售通路、地域等来划分，比如金融占比25%、互联网占比15%或者华东30%、华南25%。
- 行业趋势如何：比如3年前疫情后大量公司进入云视频会议行业、ChatGPT大语言模型对各行业知识从业者的冲击、双减政策对于在线学科教育的影响等等，可以借助PESTEL（Political、Economic、Sociocultural、Technological、Environmental、Legal）模型来分析。
对于市场分析，我个人的观点是对行业、客户及业务的理解，作为从业者的我们会比大多数咨询机构及证券公司的分析师理解的更为深刻，因此市场的数据我会更相信自己团队的调研报告，事实也证明这种做法是对的。可以通过下面几种方式获取信息：
- 客户访谈：区分区域、区分行业、区分规模等，各挑选一定数量客户，拜访客户层面的关键决策人（使用者和购买者者最好都交流），了解到客户现状、对产品的看法（使用意愿及付费能力）、竞对产品情况、客户所在行业的规模、发展及竞争情况等，从而了解到不同行业的客户购买潜力有多大，竞对覆盖情况，产品优劣势等。
- 行业交流：如同垂直行业媒体、行业协会以及行业社区组织者的交流，有些行业媒体的创始人都是该行业的资深从业者，有着极其丰富的行业人脉和信息，同这些组织合作有时候可以了解到非常有价值的行业信息。
- 产业链分析：比如你想了解某款智能硬件的市场数据，如果市场上品牌很多，那就很难准确统计到总量及增长趋势。但智能硬件上游一般都是少数几家芯片厂商来提供芯片，如果你能找到这几家厂商在该领域的销售数据，那么就能间接推导出这个市场的规模及趋势。
- 咨询公司：市场上有专门的付费咨询公司进行市场调研，作为客户你可以指定具体的公司作为调研对象，这些咨询公司负责联系到目标公司的人进行访谈拿到对应的信息。
通过以上几种方式，基本上都可以获取业务所需要的市场信息，但这些信息仍然会有不准确，因此需要对这些原始数据进行交叉验证，有时候几个渠道拿到的数据相差很大，这时候要依靠自己对行业的理解来决定采用哪一种数据。
市场调研文档
市场调研文档（Market Research Document，MRD）是一份详细描述市场调研结果和关键洞察的报告。它主要关注目标市场、竞争环境、消费者需求、行业趋势和未来发展等方面。
市场调研文档为组织提供了一种了解市场、评估竞争环境、制定营销策略和优化产品服务的有效工具，有助于组织在市场竞争中取得成功。
一份完整的市场调研文档主要包含封面，目录，摘要，概述，市场环境，目标市场，竞争对手，市场机会和风险，营销策略建议，实施计划和时间表，结论和建议，附录等内容。
总结
市场调研工作做不好，再苦再累，本质也只是需求的人肉翻译机。沉下去，好的市场认知，才是产品人的地基。
在这个产业转变的十字路口，客户、产品、技术、供应链等都与以往2C业务运营有着明显的差别，比如2C的获客很多都是通过在线方式，而2B的获客大部分都需要进行线下拜访，这是由于2B客户决策的复杂性决定，需要建立信任之后才会产生合作。
如果把商业比作战场，那么市场分析可以给我们提供一张作战地形图，帮助我们看清战场形势，从而帮助我们制定合理的作战目标及有利的战略战术。