汽车服务涵盖多个层面,在保修维护这一块更是精准到了车内车外,无论是品牌商还是市场中各维修部,都能给到车辆很好的维修养护服务。如今车辆的人均拥有量已经非常高,也因此市场中围绕汽车相关的从业者也比较多。
首先就是拓客引流问题:客源是每个行业的经营重点,然而传统汽车服务品牌难以拓展,需要很长时间才能建立自己的品牌形象,依赖客户自传播,发传单/朋友圈等方式又很低效,过来过去就是那几个老客户,同时由于缺乏持续触达性及信息展示性,老客户也可能流失。
还有就是转化问题:互联网时代,消费者们对品牌的服务需要有更深层次的了解,尤其是高价值服务,线上是不少人了解品牌的直接方式,如果没有官网或其它内容,一方面无法满足用户随时查看内容的需求,另一方面也难以让消费者信任,像在线咨询、服务内容查看、案例、地址、预约等都难以实现。
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