在企业顺应消费升级的道路中，企业自身不仅要着力强化对于消费者服务意识的提升，并且要树立诚信自律的行业示范带头作用，助力消费环境稳中向好，不断满足人民群众对美好生活的期待。企业的发展需要消费者的认可，酷开科技在加快产品创新、服务升级、质量改进中一直稳扎稳打，赢得了消费者的信赖。
酷开科技自2006年成立以来，以内容技术服务和数字营销服务为核心研发出酷开系统，并始终秉承着"以用户为中心"的服务理念，不断推陈出新，为消费者带来了惊喜的功能体验，提升了消费者的使用频率，成为了消费者喜爱的品牌。也正是因为对消费者的负责，酷开科技不断追求卓越品质，深入各种渠道了解不同类型的消费者在各种场景中的痛点难点，直面"看电视"中各类被诟病的问题，不断创新、加强服务，为消费者群体提供了更好的服务体验，也因此获得了2023年第四季度消费者服务平台黑猫投诉"消费者服务之星"称号。
黑猫投诉是新浪旗下公益性消费者服务平台，消费者服务平台黑猫投诉特评选"消费者服务之星"，以季度为衡量周期，通过对企业产品、服务质量、美誉度以及社会责任等多角度的表现进行综合评定，以为消费者提供高质量产品与服务为评判宗旨。在2023年第四季度消费者服务平台黑猫投诉"消费者服务之星"中，酷开科技作为OTT企业中唯一获此殊荣的企业榜上有名。
目前，我国居民消费需求正从生存型向发展型、品质型升级，从商品消费为主向服务消费与商品消费并重转变。为了满足消费者的更多使用需求，酷开科技将再接再厉，在产品和服务方面不断提升，为满足人民对美好生活的追求而努力。