顶顶通呼叫中心中间件-使用http接口方式把在通话的机器人话术手动转给人工坐席分机操作步骤(mod_cti基于FreeSWITCH)

顶顶通呼叫中心中间件-机器人话术中手动转接到人工坐席分机上讲解(mod_cti基于FreeSWITCH)

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需要了解呼叫中心中间件可以点此链接添加联系方式顶顶通小孙

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一、操作步骤

1、自动外呼进入机器人话术

这里就不详细说了，可以去参考我的这一篇文章自动外呼进入机器人

2、使用http接口方式去执行停止机器人对话

使用http接口方式去执行停止机器人对话，浏览器新建页面输入下面这个，后面的停止原因也要带上，只需要修改、自己的IP跟arg=后面的uuid改为实际的即可

http://自己的IP:88/cli?key=abc&cmd=uuid_cti_stop_robot&arg=uuid 停止原因

3、使用http接口方式去执行转人工坐席分机

使用http接口方式去执行转人工坐席分机，浏览器新建页面输入下面这个。

把，自己的IP、arg=后面的uuid、坐席分机号替换为实际的即可。

http://自己的ip:88/cli?key=abc&cmd=uuid_transfer&arg=uuid 坐席分机号 XML internal