如何干好驻场运维服务

驻场运维包括第三方公司派遣,自己公司派遣的运维人员到用户现场处理问题。

其中有软件系统运维服务,基础环境运维服务,网络运维服务等。

以驻场的方式提供服务的形式。

驻场运维是一种趋势。

为什么要以驻场的形式去服务?
  1. 响应及时有助用户获得更好系统使用体验
  2. 锻炼人员解决问题能力(听说读写多方面)
  3. 增加与用户的粘性,促成运营复购

以上三条是以运维人员角度去分析,收益最大的是个人。

驻场运维人员存在的问题
  1. 不知道要干什么
  2. 被动做事
  3. 重复做一些事
  4. 离职率高
  5. 无成就和价值感
驻场运维服务人员要干什么
  1. 能够处理问题,让用户满意。
  2. 能够实现需求,让用户满意。
  3. 与用户保持良好的关系。
如何干好驻场运维服务

1了解用户业务实际工作,能画出流程图。

2熟悉现有业务系统,画出系统逻辑图。

3琢磨用户提出的需求,整理出业务场景。

4结合场景,打磨自己负责产品,测试,优化,提出想法,打造产品亮点功能。

5学习,学习其他公司的产品。列出相同功能点对比,分析。

尽量满足用户需求,并做记录。

相关推荐
省四收割者15 小时前
Go语言入门(10)-数组
数据结构·经验分享·笔记·vscode·算法·golang
Loving_enjoy18 小时前
智能合约漏洞检测技术综述:守护区块链世界的“自动售货机”
经验分享·机器学习·课程设计·facebook
雪下的新火20 小时前
Unity-HDRP场景搭建-那山
经验分享·笔记·unity·游戏引擎·场景搭建
小强先森java21 小时前
疯狂星期四文案网第47天运营日记
经验分享·新媒体运营·网站运营·疯狂星期四·疯狂星期四文案
天意生信云1 天前
生信分析自学攻略 | R语言数据筛选和修改
数据结构·经验分享·r语言
草莓熊Lotso1 天前
【C语言强化训练16天】--从基础到进阶的蜕变之旅:Day10
c语言·开发语言·经验分享·算法·强化
源代码•宸1 天前
网络流量分析——基础知识(二)(Tcpdump 基础知识)
运维·开发语言·网络·c++·经验分享·tcpdump
计算机小手2 天前
基于 Flask 与 Milvus 构建高效图片搜索引擎,可通过API接入,支持Docker一键部署
经验分享·docker·flask·开源软件·milvus
山中月侣2 天前
Java多线程编程——基础篇
java·开发语言·经验分享·笔记·学习方法
bmcyzs2 天前
【互动屏幕】大屏拼接在数字展厅展示上有哪些优势?
经验分享·科技·信息可视化·设计规范