如何干好驻场运维服务

驻场运维包括第三方公司派遣,自己公司派遣的运维人员到用户现场处理问题。

其中有软件系统运维服务,基础环境运维服务,网络运维服务等。

以驻场的方式提供服务的形式。

驻场运维是一种趋势。

为什么要以驻场的形式去服务?
  1. 响应及时有助用户获得更好系统使用体验
  2. 锻炼人员解决问题能力(听说读写多方面)
  3. 增加与用户的粘性,促成运营复购

以上三条是以运维人员角度去分析,收益最大的是个人。

驻场运维人员存在的问题
  1. 不知道要干什么
  2. 被动做事
  3. 重复做一些事
  4. 离职率高
  5. 无成就和价值感
驻场运维服务人员要干什么
  1. 能够处理问题,让用户满意。
  2. 能够实现需求,让用户满意。
  3. 与用户保持良好的关系。
如何干好驻场运维服务

1了解用户业务实际工作,能画出流程图。

2熟悉现有业务系统,画出系统逻辑图。

3琢磨用户提出的需求,整理出业务场景。

4结合场景,打磨自己负责产品,测试,优化,提出想法,打造产品亮点功能。

5学习,学习其他公司的产品。列出相同功能点对比,分析。

尽量满足用户需求,并做记录。

相关推荐
我的golang之路果然有问题2 小时前
速成GO访问sql,个人笔记
经验分享·笔记·后端·sql·golang·go·database
生信碱移7 小时前
大语言模型时代,单细胞注释也需要集思广益(mLLMCelltype)
人工智能·经验分享·深度学习·语言模型·自然语言处理·数据挖掘·数据可视化
OpenC++10 小时前
【C++QT】Buttons 按钮控件详解
c++·经验分享·qt·leetcode·microsoft
灏瀚星空11 小时前
用Obsidian四个插件打造小说故事关联管理系统:从模板到图谱的全流程实践
经验分享·笔记·开源
孞㐑¥11 小时前
C++11介绍
开发语言·c++·经验分享·笔记
剁椒排骨12 小时前
win11什么都不动之后一段时间黑屏桌面无法显示,但鼠标仍可移动,得要熄屏之后才能进入的四种解决方法
运维·windows·经验分享·计算机外设·win11·win10
我的golang之路果然有问题12 小时前
快速了解redis,个人笔记
数据库·经验分享·redis·笔记·学习·缓存·内存
IDRSolutions_CN1 天前
如何将 PDF 中的文本提取为 JSON 格式
java·经验分享·pdf·软件工程·团队开发
changchang_5681 天前
华为手机怎么进行音频降噪?音频降噪技巧分享:提升听觉体验
经验分享
灏瀚星空1 天前
从单机工具到协同平台:开源交互式模拟环境的技术演进之路
经验分享·笔记·python·开源·oneapi