用户反馈解决方案 —— 兔小巢构建反馈功能

目录

[01: 前言](#01: 前言)

[02: 用户反馈整体实现方案分析](#02: 用户反馈整体实现方案分析)

[03: 兔小巢全解析](#03: 兔小巢全解析)

[04: 基于兔小巢实现用户反馈](#04: 基于兔小巢实现用户反馈)

[05: 总结](#05: 总结)


01: 前言

在前台系统中,用户反馈 功能也是一个非常常见的需求。

通过反馈功能,我们可以知道当前的应用存在的一些不足和用户相应的一些诉求。

通常情况下,构建用户反馈平台有两种方式:

  1. 自研反馈平台:数据自主,但是成本较高。

  2. 第三方反馈平台:数据不自主,但是成本极低。

一般情况下,除非是一线大厂,否则很多的中小企业都会通过第三方反馈平台构建用户反馈系统。

对于我们本文章而言,则是选择了第二种,通过第三方平台构建用户反馈系统。

这种第三方平台应该如何对接呢?继续往下看。

02: 用户反馈整体实现方案分析

进行第三方平台对接之前,我们首先需要了解一下,用户反馈功能在应用中的具体体现是什么。

在前言中我们说到过,所谓用户反馈平台,其本质就是希望给用户一个可以 发言 的地方,并且这个最好可以 交流

综上所述,就是一个类似于 社区 的概念。

so 用户反馈平台,就可以理解为一个类似于社区平台的东西。

根据我们之前所说,我们期望通过第三方平台实现用户反馈平台。

这个第三方平台就是 兔小巢,它提供了对应的 DEMO 演示。通过演示的 DEMO 可以看出,这就是一个类似于社区平台的概念。

明确好了对应的内容之后,下一小节我们将基于兔小巢实现咱们的用户反馈平台。

03: 兔小巢全解析

整个兔小巢的创建是非常简单的,我们不需要像上一章一样,经过漫长的等待。

创建流程如下:

  1. 进入 腾讯兔小巢 平台。

  2. 点击 登录 按钮。

  3. 进行扫码登录。

  4. 登录之后,会跳转到 控制台

  5. 点击 创建产品

  6. 输入产品信息,点击创建产品。

  7. 创建成功。会给一个兔小巢的地址。

  8. 点击地址,选择接入的产品类型。

  9. 点击完成,进入管理后台。

04: 基于兔小巢实现用户反馈

当我们的产品创建成功之后,接下来我们就基于兔小巢实现用户反馈功能。

兔小巢接入的方式非常的简单,在我们注册完成之后,官方其实已经给出了对应的接入方案:

腾讯兔小巢-免费便捷的用户意见反馈服务平台

javascript 复制代码
// src/views/layout/components/floating.vue

<template>
       <div
          @click="onToFeedback"
        >
          <m-svg-icon
            name="feedback"
            class="w-1.5 h-1.5 mr-1"
            fillClass="fill-zinc-900 dark:fill-zinc-300"
          ></m-svg-icon>
          <span class="text-zinc-800 dark:text-zinc-300 text-sm">立即吐槽</span>
        </div>
</template>
<script setup>
// 兔小巢反馈地址
const FEEDBACK_URL = 'https://support.qq.com/product/383681'

/**
 * 反馈处理
 */
const onToFeedback = () => {
  window.open(FEEDBACK_URL, '_blank')
}
</script>

05: 总结

在本文章中,我们实现了用户反馈功能。整个用户反馈通过对接兔小巢进行实现,还是比较简单的。

对于本文章而言,我们需要知道两点:

  1. 用户反馈平台是什么?有什么样的作用?

  2. 如何通过兔小巢构建咱们自己的用户反馈平台。

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