安防监控/GB28181视频汇聚平台EasyCVR语音对讲流程正常,设备端无法拾音的原因排查与解决

TSINGSEE青犀EasyCVR视频汇聚平台是一个具备高度集成化、智能化的视频监控汇聚管理平台,拥有远程视频监控、录像、云存储、录像检索与回放、语音对讲、云台控制、告警、平台级联等多项核心功能。EasyCVR安防监控视频系统采用先进的网络传输技术,支持高清视频的接入和传输,能够满足大规模、高并发的远程监控需求。

有用户反馈,设备接入到安防监控/视频汇聚EasyCVR平台后,对讲设备无法听到平台端的声音,但是平台能听到设备端的声音,于是请求我们排查解决。

对讲问题我们可以通过抓包进行排查。排查流程如下:

1)查看对讲流程,显示正常,但是在平台回复ack之后,设备发送了481错误,对此进一步排查;

2)深入排查得知,设备请求audio ip4地址和抓包source源地址不一致;

3)反馈给用户,原来是设备走了ip映射,使其ip不对,相当于公网对讲,这就需要走talk形式;

4)得知问题的原因后,用户将设备取消内网ip映射,随后语音对讲恢复正常了。

安防视频监控系统/视频汇聚EasyCVR视频综合管理平台,采用了开放式的网络结构,能在复杂的网络环境中(专网、局域网、广域网、VPN、公网等)将前端海量的设备进行统一集中接入与视频汇聚管理,视频汇聚EasyCVR平台支持设备通过4G、5G、WIFI、有线等方式进行视频流的快捷传输。感兴趣的用户可以前往演示平台进行体验或部署测试。

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