顶顶通呼叫中心中间件-被叫路由、目的地绑定(mod_cti基于FreeSWITCH)

顶顶通呼叫中心中间件-被叫路由、目的地绑定(mod_cti基于FreeSWITCH)

1、配置分机

点击分机 -> 找到你需要设置的分机 ->呼叫路由设置为external,这里需要设置的分机是呼叫的并不是坐席的分机呼叫路由

2、配置拨号方案

点击拨号方案 -> 输入目的地绑定 -> 点击添加 -> 点击brother conditi ->根据图中配置

bash 复制代码
condition="${cti_variable(cti_inbound_rule@${cti_domain} ${destination_number})}"  data="^true$"
action="transfer" data="${cti_inbound_dest} XML ${cti_inbound_route}"

3、配置呼叫路由

点击呼叫路由 ->点击external -> 在已启用这里找到目的地绑定并且点击 -> 点击这个按钮 -> 在已启用这里找到目的地绑定并且点击 -> 点击这个按钮

acd路由不能启用等待应答

4、redis创建一个key

redis 创建一个 key 名字:cti_inbound_rule@域名 ,类型:hash 这个只能设置一个

filed 是DID号码, value为json格式的转接规则。这个可以配置多个

  • cti_inbound_dest 转接目的地,如果要转接到分机,就是分机号,如果要转接给排队,就是排队号。

  • cti_inbound_route 转接路由,如果要转接给分机,就是internal,如果要转接给排队,就是 acd。

bash 复制代码
{
    "set": {
        "cti_inbound_dest": "排队名",
        "cti_inbound_route": "acd"
    }
}
相关推荐
暮乘白帝过重山2 小时前
路由逻辑由 Exchange 和 Binding(绑定) 决定” 的含义
开发语言·后端·中间件·路由流程
w23617346015 小时前
Apache中间件解析漏洞与安全加固
安全·中间件·apache
Harbor Lau1 天前
Linux常用中间件命令大全
linux·运维·中间件
佳腾_1 天前
【Web应用服务器_Tomcat】一、Tomcat基础与核心功能详解
java·前端·中间件·tomcat·web应用服务器
道友老李1 天前
【存储中间件】Redis核心技术与实战(五):Redis缓存使用问题(BigKey、数据倾斜、Redis脑裂、多级缓存)、互联网大厂中的Redis
redis·缓存·中间件
知初~2 天前
java—12 kafka
分布式·中间件·kafka
谢大旭4 天前
dotnet core webapi 实现 异常处理中间件
中间件
w23617346014 天前
Nginx中间件的解析
运维·nginx·中间件
weisian1514 天前
中间件--ClickHouse-10--海量数据存储如何抉择ClickHouse和ES?
clickhouse·elasticsearch·中间件
muyouking115 天前
4.Rust+Axum Tower 中间件实战:从集成到自定义
开发语言·中间件·rust