CrowdStrike更新致850万Windows设备宕机,微软紧急救火!

7月18日,网络安全公司CrowdStrike发布了一次软件更新,导致全球大范围Windows系统宕机。

预估CrowdStrike的更新影响了将近850万台Windows设备,多行业服务因此停滞,全球打工人原地放假,坐等吃瓜,网络上爆梗不断。

一起蓝屏事件,一瞬间将微软拉入水深火热之中。而作为本次事件的核心主体,微软在蓝屏期间都干了啥?

微软当地时间20日发布《帮助客户度过CrowdStrike故障期》,提供有关微软与CrowdStrike及其他合作伙伴采取的措施的最新情况,并表示"众击"公司已经开发了一个解决方案来加速故障修复。

微软如坐针毡紧急公关:

微软表示:

自事件开始以来,我们与客户、CrowdStrike及外部开发者保持持续沟通,以收集信息并加快解决方案的实施。我们认识到这一问题给企业和许多人的日常生活带来的干扰。我们的重点是为客户提供技术指导和支持,以安全地使受影响的系统重新上线。

微软采取的紧急处理措施包括:

微软还对此次事件的波及范围进行了估计:

目前估计CrowdStrike的更新影响了850万台Windows设备,不到所有Windows机器的百分之一。尽管百分比很小,但广泛的经济和社会影响反映了企业使用CrowdStrike来运行许多关键服务。

谈到广泛的经济和社会影响,航空、医疗、传媒、金融、零售、物流等多个行业均受到蓝屏事件的影响。其中最为恶劣的当属航空业和医疗业。

影响恶劣:航班延误,医患不便

当前正值放假旅游季,受到最大影响的行业便是航空业。根据航班跟踪网站信息,截至美国东部时间20日12时左右,全球已有大约2.3万架次航班延误,其中美国超过3300架次的航班延误,超1200架次航班取消。在欧美、亚洲和拉美许多机场,旅客为办理业务排起长队。

除了航空业,医疗行业也深受其害,给患者带来了极大的不便。

据央视新闻报道:

英国公共医疗系统"国民保健制度"工作人员表示,大多数英国医院的诊室均不同程度地出现问题并影响患者就诊。受到本次大规模网络故障影响,因为患者预约和记录系统濒临瘫痪,医生接诊效率大幅下降。据英国当地媒体报道,一些医院和全科医生诊所遇到了预约取消、开药延迟和等待时间过长的问题。

尽管用户已经具备了bug修复指南,但事件波及行业太广,涉及企业众多,"蓝屏"事件及其所带来的影响完全平息仍需要一段时日。微软又将如何弥补这一事件带来的损失?如何挽回客户因此"失望的心"?

参考资料

[1] https://blogs.microsoft.com/blog/2024/07/20/helping-our-customers-through-the-crowdstrike-outage/

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