GG账号服务前两天解决了一个不常见的案例:一个朋友的谷歌账号登录的时候提示活动异常,需要输入手机号码。输入了自己的手机号码以后显示验证码已经发出来,进入到下一部输入验证码:
但是他在自己的手机上却没有收到短信验证码,无论是收件箱还是垃圾箱都没有。
后来换了其他的号码也不行,仍然是提示发出了,但是手机上就是没有收到验证码:
一、谷歌账号验证的时候发出了验证码但是手机没收到的原因分析
那么这种在验证谷歌账号的时候,提示发出了验证码,但是自己的手机却没收到的情况,原因是什么呢?
根据我们服务的案例和谷歌专家的交流,主要有以下几种原因:
1、谷歌系统发送失败。谷歌确实想发送,但是后台没有发送成功------尽管谷歌的系统很强大,但是只要有系统就有疏漏。
2、谷歌成功发送,但是运营商丢失短信。------尽管概率很低,但是"中奖了"也有可能。
3、谷歌在实际发送的时候识别到风险,停止了发送。------这种情况会比较多,谷歌的机制是在发送之前会判断号码是否适合于网络环境或者账号,如果不适合就不会发送,改为提示本电话号码无法用于进行验证或者用于验证的次数过多。但有的时候谷歌认为网络环境ok,就会提示可以发送验证码了,然后在后台发送的时候再次校验,发现账号还是有异常或者网络环境有风险,所以就停止了发送,从而导致验证码发不出来。
二、谷歌账号验证的时候发出了验证码但是手机没收到的解决思路
根据GG账号服务成功搞定的案例,遇到这种情况说明账号的停用程度相对还是比较浅一些,恢复账号的可能性还是比较大的。
建议如下操作:
1、换一个同国别/地区的号码试试看。
2、如果同一个国别/地区的其他号码还是不行,考虑换一个更优质的国别/地区的号码。
3、如果换了号码还是不行,那么说明账号可能被谷歌"保护"起来了,建议等24小时再尝试为宜。短期内反复试错,可能导致账号更大的风险。
回到开头提到的这个朋友的案例,他自己尝试了两次以后不行,找到我,我采取了方案2,果断搞定。