华为人工智能重要服务总结

一,视觉智能服务

一,图像识别服务

1.媒资图像标签服务

媒资素材管理,内容推荐广告营销等

2.图像描述服务

融合计算机视觉,自然语言处理和多模态技术,对输入图像进行画面内容描述

3.主体识别服务

像主体识别能检测出图片主体的坐标位置,可使用该接口裁剪出图像主体区域,配合图像识别接口提升识别精度。广泛试用于美图类app,辅助智能识图等业务场景中 。

功能介绍:用户传入图片后台算法判断图片主体,并返回主体坐标。

4.图像标签服务

一个图像包含多个标签内容,图像标签服务准确识别自然图片中数百种场景,上千种通用物体及其属性,让智能相册管理,照片检索和分类,基于场景内容或者物体的广告推荐等功能更加直观。使用时用户发送待处理图片,返回图片标签以及相应位置信息

应用场景:场景分析,智能相册,目标检测,无人收银台

5.调用流程

登陆华为云--->开通图像识别服务--->获取账户密钥--->本地IDE调用服务--->返回图像识别结果

二,图像搜索服务

1.主要功能:图像搜索是基于深度学习与图像识别技术,结合不同应用业务和行业场景,利用特征向量与搜索能力,从而实现从指定图库中搜索相同或相似的图片。

2,应用场景:商品图片搜索,商品推荐,侵权图片定位

3.实践案例:盗图查询

4.调用流程

登陆华为云--->开通图像搜索服务--->获取账户密钥--->本地IDE调用服务--->返回图像识别结果

二,文字识别服务OCR

1.主要功能

1.1文字识别是一个将图片或扫描件中的文字转换成可编辑的文本

1.2,华为云OCR服务全景图:通用类,票据类,证件类,行业类,其它

1.3文字识别流程

图片输入--->文字定位--->文字识别--->结构化信息提取--->结构化信息结果输出

1.4,结构化信息提取包括:图卷积神经网路,图分析,专业领域知识,自然语言处理

2.应用场景

证券类OCR:身份验证,资质认证,全字段信息输出,结构化数据结果。

优点:远程认证,24小时在线,海量处理。

票据类OCR:多种接入方式,支持各类发票,支持一图多票,可视化对比

智慧物流OCR:身份证OCR,电子面单OCR,网络截图OCR

3.实践案例

医疗保险理赔,财务报销

4.调用流程

登陆华为云--->开通文字识别服务--->获取账户密钥--->本地IDE调用服务--->获取文字识别结果

三,语言智能服务

一,语音交互服务SIS

1.主要功能:实时语音转写,一句话识别,录音文件识别,语音合成

2.应用场景:外呼/呼入,客服质检,人机质检,人机交互,某有声阅读

3.实践案例:华为云welink人机交互,某税务局语音助手,某有声阅读

4.调用流程

登陆华为云--->开通语音合成服务--->获取账户密钥--->本地IDE调用服务--->生成本地wav文件

二,对话机器人服务

1.服务定义

1.1,对话机器人服务CBS是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答机器人功能。智能问答机器人旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库的智能问答系统。

1.2提供问答引擎,机器人管理平台来方便客户快速,低成本构建智能问答服务。智能问答能满足用户快速上线,高度定制,数据可控的需求,具有问答准确率高,自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力,大大降低客服相应时间

2.应用场景

2.1,对话机器人典型应用场景客服场景:智能客服,坐席辅助,智能

外呼,智能质检

其它场景:大屏语音导航,APP智能助手,个人电话助手

3.实践案例

文本客服方案,智能质检方案,智能客服系统

4.华为云对话机器人特点

4.1,敏捷构建,四部创建问答机器人,10分钟可用,降低使用门槛

4.2.算法领先,融合传统算法和深度学习,语义匹配算法精度高,模型准确率达90%提供多种调优模型,方便用户持续优化机器人

4.3.QA挖掘 可根据说明书等文档,自动挖掘QA,直接导入知识库,节省人工准备数据的时间

4.4.问答闭环 从机器人运营数据中挖掘相似问题,并不断优化排序模型,机器人持续训练和优化模型,提高准确度

4.5知识共享 不同机器人实例间可进行知识库和技能的共享,避免重复构建,共享优质技能,构建客户内部智能生态。

4.6.运维/运营 内置Debug工具,快速复现问题,高效辅助问题闭环,未解决问题,热点问题,访问和关键词统计,直观获取客户使用状态。

5.对话机器人服务客户收益,智能问答,降低人工压力,可解答85%以上的用户咨询,有效降低人工客服压力。

执行标准化:情绪标准化,话术标准化,客户分类标准化,质检规则标准化,机器人永远标准化执行。

全渠道接入:可以做到以统一的虚拟服务形象,通过电话,微信,APP,网页等渠道统一为客户提供服务。

低成本管理:机器人上岗,永不离职,降低人工成本,招聘成本,培训成本,硬件成本,流失成本。

三,自然语言处理基础服务NLP

1.主要功能

1.1什么是自然语言处理?

自然语言处理,是计算机科学领域与人工智能领域中的一个重要分支。研究如何实现人与计算机之间用自然语言进行有效沟通,让计算机能够理解和生成人类语言,NLP就是人类和机器之间沟通的桥梁。

2.应用场景

语义匹配,热词挖掘,信息抽取,细粒度感情分析

3.实践案例

某基金合同要素抽取,某12345中心

4.调用流程

登陆华为云--->开通自然语言处理服务--->获取账户密钥--->本地IDE调用服务--->生成分词输出结果

四,知识图谱服务

1.主要功能

知识图谱服务KG,提供一站式知识图谱全生命周期管理服务,包括本体可视化构建,以及图谱问答,搜索,推理等图谱应用能力,企业可以灵活掌控图谱配置,适合复杂多变的业务场景

1.1针对云服务没有构建知识图谱的现状,华为云为各类企业提供知识图谱服务,使用户通过配置化形成自动完成知识图谱的构建流程。知识图谱服务提供图谱创建,本体管理,图谱管理等功能,覆盖创建本体,配置数据源,选择本体,信息抽取,知识映射,知识融合,图谱质检等业务

2.应用场景

2.1 语义搜索与推荐:建立用户搜索输入的关键词与知识图谱中的实体之间的映射关系,为用户推荐满足用户需求的结构化信息内容,而不是互联网页

2.2 智能问答系统:基于知识的问答系统建立大规模知识库,通过理解用户的问题转化为对知识图谱的查询,提供用户所关心的问题答案。

2.3 大数据分析与决策:知识图谱通过语义链接帮助理解大数据,获得对大数据的洞察,提供决策支持,创建图谱流程

2.4智能一键构建图谱只需提供源数据,无需其它配置,即可快速构建图谱。详细操作步骤请见一键智能构建图谱

2.5普通配置构建图谱通过配置数据源,配置本体,配置信息抽取,配置知识映射和,配置知识融合,配置图谱质检,构建图谱适用于自身业务的知识图谱

3.实践案例

汽油知识计算,知识计算平台,油气层识别场景

五,图引擎服务GES

1.图计算概述

1.1 什么是图计算

定义:"图计算"是以"关系"为基础对现实世界的一种"图"结构的抽象表达,以及在这种数据结构上的计算模式。

描述:G=(V,E,D);其中V=vertex(顶点或者节点),E=edge(边),D=data(属性&权重)。

擅长:擅长处理具备连接关系的,海量的,多变的数据的查询,分析。

特点:不依赖数据结构化,数据多样,多数据关联,具备传播能力,数据动态变化,实时交互式分析,可解释。

天然就是图数据关系:社交关系,资讯传播网络,通信网络,组织结构

适合场景:意见领袖挖掘,好友推荐,用户分群,组织结构分析

2.GES是什么

2.1超大规模一体化图分析与查询GES针对以关系为基础的图结构数据,进行查询和分析的服务,采用华为自研高性能图引擎EYWA做为其内核,具备多项自主专利。在社交APP,企业关系分析应用,物流配送,领域知识图谱,分控等场景发挥重要作用

2.2图分析算法:30+深度优化的基础算法较友商有量级上的优势,覆盖多个行业场景,具备10+图神经网络与图谱嵌入算法。

2.3图数据库:支持增删改查原生接口,支持多种过滤查询,支持多种导入方式,支持标准GRemlin和Cypher,(国际标准GQL基础),支持全文索引

2.4图可视化:支持可视化编辑,实体的下钻等图可视化分析探索,向导式算法操作及算法结果的可视化呈现分析。

2.5产品优势:大规模查询分析一体,高性能,简单易用。

2.6使用场景:互联网应用,知识图谱,金融风控,智慧城市

3.GES功能特性

3.1图引擎服务使用流程

准备工作,导入元数据,创建图,管理图,分析图,查看图任务

4.GES功能介绍

4.1丰富的领域算法:支持PageRank,K-core,最短路径,标签传播,三角计数,关联预测等。

4.2可视化的图形分析:提供向导式探索环境,支持查询结果可视化。

4.3查询分析API:提供图查询,图指标统计,Gremlin查询,cypher查询,图算法,图管理,备份管理等API。

4.4兼容开源生态:兼容Apache Tinker Gremlin 3.4和OpenCypher9。

4.5图管理:提供图引擎服务的概览,图管理,图备份,元数据管理等。

5.GES图数据

图数据库存储真实世界的业务关系,无需表关联Schema灵活,高性能复杂交易,高性能深度分析。

5.1GES基于属性图模型导入图数据,一个属性图由点,边,标签和属性组成的有向图。

5.2GES仅支持载入具有标准CSV格式的原始图数据。

5.3GES支持的图数据格式包含三部分:点文件,边文件以及元数据。

点文件用于存放点数据。

边文件用于存放边数据

元数据用于描述点文件和边文件中的数据格式。

6.GES图数据导入

支持:批量和增量导入

7.GES支持图算法功能使用

7.1为满足用户各种场景需求,图引擎服务提供了丰富的基础图算法,图分析算法和图指标算法

8.GES可视化界面

算法库,点边编辑下钻,schema可视化编辑,Grwmlin查询语言,添加自定义

4.GES应用案例

政务场景案例:上海市徐汇区12345感知计算引擎,12345话题关联模式挖掘

政务场景案例:敏感人群挖掘,舆情跟踪预警

金融:反套现检测,贷前/中风险分析,担保链追溯,反洗钱挖掘。

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