软考系统分析师知识点九：企业信息化战略与实施

前言

今年报考了11月份的软考高级：系统分析师。

考试时间为：11月9日。

倒计时：28天。

目标：优先应试，其次学习，再次实践。

复习计划第一阶段：扫平基础知识点，仅抽取有用信息，可有缺失，但得过眼。

第七章：企业信息化战略与实施

内容总结

企业信息化战略与实施详细总结

企业信息化概述：

企业信息化是企业利用信息技术优化业务流程、管理信息，提升经济效益和市场竞争力的过程。
信息化不仅是技术应用，还涉及管理理念创新、流程优化、团队重组和管理手段革新。

国家信息化体系要素：

信息资源：国家信息化的核心，涉及开发、利用和共享。
信息网络：基础设施，包括电信、广播电视和计算机网络，趋向三网融合。
信息技术应用：广泛应用于经济和社会各领域，反映信息化的深度和广度。
信息产业：物质基础，包括微电子、计算机、电信等，是信息化的支撑。
信息化人才：包括技术、管理、营销、法律等多方面人才，系统分析师和CIO是关键。
信息化政策法规和标准规范：保障信息化健康、有序发展。

企业信息化方法：

业务流程重组：彻底重新设计业务流程，提高效率和效果。
核心业务应用：围绕企业核心业务应用信息技术，提升竞争力。
信息系统建设：建设信息系统支持企业运营，是信息化的重点。
主题数据库：建立面向业务主题的数据库，支持决策。
资源管理：利用信息技术优化资源配置，提高资源利用效率。

企业信息化规划：

长期任务，需分解成独立项目，避免信息孤岛，需总体规划。
规划内容包括信息系统规划、业务流程建模、信息技术战略规划等。

信息化规划与企业战略规划：

信息化战略是企业战略的支撑，两者需协调一致。
信息化规划应与企业战略相匹配，共同推动企业发展。

信息系统开发方法：

结构化方法：自顶向下、模块化设计，适用于数据处理领域。
面向对象方法：分析、设计和编程三个阶段，强调对象和类的概念。
面向服务方法：服务定义与实现的解耦，强调服务的复用和互操作性。
原型化方法：快速建立系统模型，迭代改进，适用于需求不明确的系统。

信息系统战略规划方法：

企业系统规划法：自上而下的规划方法，强调企业过程和数据类的分析。
关键成功因素法：识别影响企业成功的关键因素，确定信息需求。
战略集合转化法：将企业战略转化为信息系统战略，强调战略的实现。

企业资源规划（ERP）：

集成化管理平台，整合企业所有资源，进行全面管理。
提供决策支持，优化资源配置，提升运营效率。

信息资源管理（IRM）：

系统化管理企业信息资源，提高信息利用效率。
包括数据资源管理和信息处理管理，强调信息资源的共享和有效利用。

客户关系管理（CRM）：

以客户为中心，通过信息技术提升客户满意度和忠诚度。
功能包括客户服务、市场营销、销售管理、客户分析等。

供应链管理（SCM）：

集成管理思想和方法，优化供应链中的信息流、物流和资金流。
包括计划、采购、制造、配送、退货等基本内容。

产品数据管理（PDM）：

管理产品相关信息和过程，支持产品开发。
包括数据库和文档管理、产品结构管理、生命周期管理等。

产品生命周期管理（PLM）：

支持产品全生命周期的协作研发、管理、分发和使用。
包括数据管理、流程管理、协同工作等功能。

知识管理：

系统化管理企业知识资源，提升创新能力。
包括知识的识别、获取、存储、传递、共享、评估和保护。

商业智能（BI）：

利用数据仓库、OLAP、数据挖掘等技术，从数据中提取有用信息。
支持决策，提高决策的质量和效率。

企业门户（EP）：

提供个性化的信息和服务，优化业务流程。
包括企业网站、信息门户、知识门户、应用门户等。

电子商务（EC）：

利用计算机网络进行商务活动，提高交易效率。
包括B2C、B2B、C2C等类型，涉及在线支付、电子签名等技术。

决策支持系统（DSS）：

辅助决策者进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。
提供数据分析、模型模拟、决策支持等功能。

电子政务：

政府利用信息技术提供管理和服务，提高透明度和效率。
包括政务信息查询、公共政务办公、政府办公自动化等。

业务流程重组（BPR）：

彻底重新设计业务流程，提高企业业绩。
强调流程为中心、团队管理、客户导向等原则。

企业应用集成（EAI）：

连接多个信息系统，实现数据同步和共享。
包括表示集成、数据集成、控制集成、业务流程集成等层次。

首席信息官（CIO）：

负责企业信息化政策和标准，管理信息资源，支持企业决策。
需要具备企业业务、IT和管理的专业知识，是企业决策层的重要角色。

不常见概念

BPR (Business Process Reengineering)：业务流程重组，是一种对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底的重新设计的方法，目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善。
CIO (Chief Information Officer)：首席信息官，是负责一个公司信息技术和系统的战略规划、执行和管理的高级官员。
EAI (Enterprise Application Integration)：企业应用集成，是一种将企业内部的不同应用程序、数据库和设备通过软件集成起来，以提高业务流程效率和数据一致性的方法。
EC (E-Commerce)：电子商务，是指通过电子方式进行的商业交易或商业活动，如在线购物、电子支付等。
B2B (Business to Business)：企业对企业的电子商务模式，指的是企业之间通过互联网进行的交易活动。
B2C (Business to Consumer)：企业对消费者的电子商务模式，指的是企业通过互联网直接向消费者销售产品或服务。
C2C (Consumer to Consumer)：消费者对消费者的电子商务模式，指的是消费者之间通过互联网平台进行的交易活动。
O2O (Online to Offline)：线上到线下的电子商务模式，指的是通过线上平台吸引消费者，然后引导他们到线下实体店进行消费。
ERP (Enterprise Resource Planning)：企业资源计划，是一种集成的信息系统，用于管理企业的内部资源，如生产、供应链、财务等。
CRM (Customer Relationship Management)：客户关系管理，是一种旨在提高客户满意度和忠诚度的策略，通过技术工具来管理客户信息和互动。
SCM (Supply Chain Management)：供应链管理，是管理从原材料采购到最终产品交付给消费者的整个流程的一系列方法和技术。
PDM (Product Data Management)：产品数据管理，是一种用于管理产品相关信息和过程的技术，以支持产品的设计、制造和生产。
PLM (Product Lifecycle Management)：产品生命周期管理，是一套业务解决方案，用于管理产品从概念设计到退役的整个生命周期。
EIP (Enterprise Information Portal)：企业信息门户，是一种为企业员工、合作伙伴和客户提供个性化信息访问的网络平台。
EKP (Enterprise Knowledge Portal)：企业知识门户，是一种专注于企业知识管理和共享的门户系统。
SOAD (Service-Oriented Analysis and Design)：面向服务的分析与设计，是一种以服务为中心的软件设计方法，强调服务的重用性和互操作性。
EDA (Event-Driven Architecture)：事件驱动架构，是一种软件架构风格，其中服务或应用程序的组件之间的交互是通过事件的生成、检测、消费和反应来实现的。

写在最后

以上均为粗看教程的总结，目的不是为了百分之百准确，而是为了过手过脑，有所印象。

但是如有发现谬误，感谢各位随时指出。

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