文章目录
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- [一、什么是AWS Support 计划？](#一、什么是AWS Support 计划？)
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- [1.1 开发人员支持](#1.1 开发人员支持)
- [1.2 业务支持](#1.2 业务支持)
- [1.3 Enterprise On-Ramp](#1.3 Enterprise On-Ramp)
- [1.4 企业支持](#1.4 企业支持)
- [二、Support 计划升级操作演示](#二、Support 计划升级操作演示)
- 三、参考链接
一、什么是AWS Support 计划？
AWS Support 提供的功能远不止传统的 IT 故障修复。除了加快您从运营中断中恢复的速度之外，我们还为您提供主动规划和沟通、咨询、自动化和云专业知识，帮助您在云中以更快的速度和更大的规模实现业务成果。我们的支持工程团队接受了 AWS 涵盖的所有技术领域的培训，可以为您提供一般指导、操作建议、最佳实践帮助、故障排除和运营支持。
AWS Support 利用 AWS（世界上采用最广泛的云平台，拥有 200 多种服务和数百万客户）的知识和见解，为您提供在云中取得成功的战略指导。
1.1 开发人员支持
开发人员支持专为在 AWS 上进行测试或早期开发而设计，面向需要查询支持的学生、临时用户和试验者。
1.2 业务支持
如果您以前从未使用过 AWS Business Support，则可能有资格免费试用 AWS Business Support 长达 60 天，这使您能够体验宝贵的全天候专家技术指导，包括 1 小时响应和无限案例。AWS Business Support 试用将解锁所有产品功能，包括全套 Trusted Advisor 最佳实践检查和支持自动化工作流程。
1.3 Enterprise On-Ramp
AWS Enterprise On-Ramp Support
当快速响应和专家云优化至关重要时，请选择 AWS Enterprise On-Ramp 来处理 AWS 上的业务关键型工作负载或生产工作负载。
借助 Enterprise On-Ramp，您可以访问 Enterprise Support 的多项功能，包括精英工程师提供的全天候技术支持、快速响应以及自动管理环境运行状况的工具和技术。您还可以联系技术客户经理（TAM），他将根据您的应用程序和使用案例提供咨询式架构和运营指导，帮助您从 AWS 中获得最大价值。
1.4 企业支持
AWS Enterprise Support 提供了一整套资源，包括主动规划、咨询服务、自动化工具、沟通渠道和全天候专家支持。我们的支持工程团队接受了 AWS 涵盖的所有技术领域的培训，可以为您提供一般指导、操作建议、最佳实践帮助、故障排除和运营支持。您还可以联系技术客户经理（TAM），他将与您的团队密切合作，在您的整个云之旅中根据您的需求持续提供一系列服务。
通过利用这些服务，您可以在云端实现所需的业务成果，例如提高性能、优化成本和提高安全性。与在其他级别的 AWS Support 上具有类似 AWS 总支出的客户相比，使用 AWS Enterprise Support 的客户在特定服务中可以节省超过 15% 的成本。我们不断投资于主动式工具、技术和专业知识，为各种 AWS 服务提供世界一流的支持。
二、Support 计划升级操作演示
导航至 AWS Support 控制台，选择"更改"。
这里，我们选择要升级的Support服务等级为"商用级（business）"。
点击"接受并同意"按钮。
等待⌛️请求完成✅。
稍等一会，刷新此界面，可以看到AWS Support等级已由基本级（basic）提升至商用级（business）。
我们在此处，也可以看到支持计划为
Business。
至此，已完成该账号的 AWS Support 服务等级提升。