内网常见问题处理

内网不通?怎么办

路由器出口好好的,可是内网的电脑/手机为什么无法上网呢?

首先如下顺序进行排查:

  • 主路由器的WAN口单独接电脑,配置好相应的PPPoE账号或者固定IP进行网络测试,如果可以上网,代表出口网络正常。
  • 如果出口网络正常,接上路由器、交换机后不通,那就需要分别看了。

如果只接了路由了:

  • 那需要看下路由器是不是配置了DHCP功能(自动获取IP地址),且连接的终端(电脑/手机)是否在路由器可负载的范围内,一般家用路由器如tp-link、d-link、FAST迅捷等带5-7个设备没问题,多了就卡顿甚至不通了;商用/企业级的路由器设备至少可以带10个设备。在电脑终端上使用CMD命令行窗口执行arp -a,可以查看局域网内的终端情况。

检查路由器的无线功能(WIFI)是否打开。

检查路由器接终端的网线是否正常。

如果路由器下接了交换机/集线器(HUB)

  • 这请一定确保没有出现环路。下面给出一个检测方法:
  1. 任意电脑上cmd进入命令行窗口执行:

netstat -e

查看广播数据包。注意对比单播和广播的数据包数量,如果广播接收的很多,则很有可能存在环路。

  1. 直接看交换机的端口状态,如果存在环路,接口的指示灯会疯狂闪烁。一般的闪烁速度是较慢的。

如何解决内网环路呢?

  1. 如果是hub,或者普通交换机,可以先将网线全部拔下来,然后逐一接回去,遇到哪根网线让网络中断,那就是哪根网线有问题。
  2. 如果是有console口的交换机。那么可以使用超级终端进行登录。
  3. 例如huawei的交换机,使用system-view进入系统视图,启用两个协议:stp和ndp:

ndp enable,全局启用NDP

stp enable 全局启用STP

回到用户视图,使用display stp brief查看端口的工作情况:

这里需要注意,这里不像有些博主说的,如果有环路,端口的状态会变成discarding,经过实际测试,这些端口即使存在环路,状态也会是forwarding。这时候就需要另一个协议NDP协议来辅助判断了,在用户视图执行:

dis ndp interface e0/0/5

能看到这两个端口指向同一个设备,这样就说明是 5口和11口存在环路,将其中一条网线拔下,能看到网络恢复了正常。

电脑上使用arp -a查看局域网终端:

能看到已经能够ping通网关。

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